Én e-handelsplatform til B2B og direkte salg
Fun Nordic havde brug for en e-handelsløsning, der kunne understøtte både den etablerede B2B-forretning og en webshop rettet mod forbrugere. Sammen med Context& udviklede virksomheden to forskellige købsoplevelser, der bygger på sammenhængende data, integrationer og forretningsregler.
Nøgleresultater
B2B-webshoppen understøtter kundespecifikke sortimenter, produktfeeds til forhandlere og værktøjer, der gør det muligt for sælgere at handle på kundernes vegne.
DynamicWeb og PIM samler produktdata og understøtter distribution til salgs- og marketingkanaler. Fun Nordic kan selv foretage mange af tilpasningerne.
Visma-integrationen automatiserer store dele af ordreflowet, mens integrationen til Klaviyo gør kunde- og ordredata til grundlag for e-mailmarketing.
Udfordringen
To salgskanaler med forskellige behov
Fun Nordic sælger til både store detailkæder og mindre specialbutikker. B2B-kunderne har brug for relevante sortimenter, produktinformation og overblik over lagerbeholdningen. Samtidig har sælgerne brug for værktøjer, der gør det lettere at hjælpe kunderne direkte.
Fun Nordic ønskede også en webshop til forbrugere. Den skulle have sin egen købsoplevelse, lagerbeholdning, kundefordele og mulighed for målrettet marketing. De to salgskanaler skulle bruge sammenhængende forretningsdata, men have adskilte brugere og regler.
“Det har været en kæmpe hjælp at have Context& med gennem hele projektet. Fra den første idé til den løsning, vi står med i dag, har de været utrolig hurtige, tilgængelige og gode til at finde løsninger, når vi er stødt på udfordringer undervejs.”
Løsningen
Fælles fundament, forskellige kundeoplevelser
Løsningen bygger på DynamicWeb med PIM som et centralt element. Data fra Fun Nordics ERP-system Visma sendes ind i DynamicWeb og beriges efterfølgende i PIM. Herfra distribueres produktdata til salgs- og marketingkanaler. Fun Nordic kan selv foretage mange af tilpasningerne.
I B2B-webshoppen kan kunderne se relevante sortimenter og produktinformation. Produktfeeds leverer data til B2B-kunder og forhandlere. Sælgerne har deres egne visninger og kan handle på en kundes vegne samt oprette favoritter og indkøbskurve for kunden. Lagerberegningen kan medregne varer på vej ind, og bearbejdede data bruges til at vise vejledende udsalgspriser.
B2C-webshoppen har fået opdateret design, nye landingssider og en lagerbeholdning særskilt for direkte salg. Kundeklubben giver registrerede kunder adgang til fordele, herunder loyalitetspoint. Tilpassede produktfeeds sender information til Google Shopping, Meta og andre salgskanaler. Adgangsregler sikrer, at forbrugerkonti ikke kan få adgang til B2B-webshoppen.
Integrationen til Visma håndteres via en tredjepartsudvidelse. Context& har udviklet tilpassede importjobs og efterbehandling af data. Ordredata sendes automatisk retur til Visma, hvor en salgsordre oprettes, og et avanceret forsendelsesflow aktiveres. Store dele af processen er fuldt automatiseret.
Context& har også spillet en central rolle i den omfattende integration til Klaviyo. Her opsamles kunde- og ordredata, som udgør grundlaget for Fun Nordics e-mailmarketing.
En partner gennem hele projektet
Context&’s rolle har rakt ud over udviklingen af funktioner, og har hjulpet med at omsætte idéer og krav til konkrete beslutninger, løse udfordringer undervejs og koordinere arbejdet med andre partnere og interessenter.
Om Fun Nordic
Fun Nordic er en handelsvirksomhed fra Aabenraa med fokus på produkter til køkken og hjem. Virksomheden sælger til store detailkæder, mindre specialbutikker og forbrugere.
“Det har været et stort projekt med mange ting, der skulle gå op, og der har været både lange aftener og tidlige morgener for at få det hele til at lykkes. Context& har virkelig været der, når der var brug for det, og deres engagement har gjort en kæmpe forskel for, at vi er kommet i mål.”
Resultatet
En platform bygget til Fun Nordics måde at sælge på
Fun Nordic har nu særskilte digitale oplevelser til B2B-kunder og forbrugere. Forhandlere og sælgere har værktøjer, der understøtter deres arbejde, mens B2C-webshoppen giver Fun Nordic en direkte kanal til forbrugerne med kundeklub, loyalitetspoint og marketing.
Produktdata distribueres gnidningsfrit til salgs- og marketingkanaler, og Fun Nordic kan selv foretage mange tilpasninger. Store dele af ordreflowet mellem webshop og Visma er automatiseret, mens integrationen til Klaviyo gør kunde- og ordredata til grundlag for e-mailmarketing.
For Fun Nordic har samarbejdet undervejs været lige så vigtigt som den tekniske løsning.
Se løsningen til Fun Nordic her: funnordic.dk og b2b.funnordic.dk
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
Udforsk vores løsninger
AI
Business Continuity & Advisory Services
CRM Marketing
CRM Sales
Kundeservice og support
Data & Insights
ERP
Modern Workplace
Projectum xPM
Web & E-commerce
Cloud infrastructure & solutions
Cybersikkerhed & compliance
Microsoft licenser
Undervisning
