AI & digitale agenter i finanssektoren
Et event med fokus på hvorfor AI ikke skalerer i finanssektoren, og hvad I konkret kan gøre ved det. Med indsigt fra både Nordea og CBS, gør vi dig klogere på hele processen.
Om eventet
Finanssektoren er under pres fra flere sider.
Legacy-systemer gør ændringer langsomme og dyre, compliance-krav binder ressourcer, og dokumenthåndtering er stadig tung og manuel. Samtidig ligger data på tværs af systemer uden sammenhæng, mens kunder forventer hurtig, præcis og personlig rådgivning i hver kontakt.
Mange forsøger at løse det med AI, men lægger det oven på eksisterende processer. Det ændrer ikke udfordringen. Processerne er de samme, data er fragmenteret, og integrationerne bliver flaskehalse. Uden et stærkt fundament bliver AI svært at skalere, og initiativer stopper, før de skaber reel værdi.
På dette event adresserer vi sammen med Nordea de barrierer, der forhindrer AI i at skabe værdi i finanssektoren. Vi tager sammen med CBS et kig ledelsens mindset, og hvordan det påvirker implementeringen af ny teknologi.
Det får du med fra dagen
Med udgangspunkt i konkrete erfaringer viser vi, hvad der skal ændres for at få AI til at fungere i praksis:
hvordan I etablerer et solidt fundament for AI og arbejder med agenter som en integreret del af driften
hvordan integrationen af AI kræver redesign af processer – ikke bare automatisering
hvordan ledelsesmæssige mindset i finanssektoren påvirker din organisations strategiske tilgang til kunder, marked og digitalisering.
og hvorfor data, integrationer og klare snitflader er afgørende for at kunne skalere.
Fokus er enkelt: at frigive tid, løfte kvaliteten og skabe bedre forudsætninger for rådgivning i kundemødet.
Det får du ud af det
En klar forståelse af, hvorfor AI-initiativer går i stå i finanssektoren
Indsigt i de konkrete barrierer, der står i vejen for skalering og hvordan dit mindset i organisationen kan gribe dette an
En praktisk tilgang til hvordan agenter, proces-redesign og datafundament hænger sammen
Og hvordan intern effektivisering bliver grundlaget for bedre kundeoplevelser.
Agenda
08.30 – 09.00: Registrering og let morgenmad
09.00 – 09.10: Velkommen
09.10 – 09.35: Fra digitale assistenter til agent-netværk – Allan Buus Pihl, Context&
09.35 – 10.25: Strategisk mindset i finanssektoren – Torsten Ringberg og Per Østergaard, CBS
10.25 – 10.40: Pause
10.40 – 11.10: Agenter i praksis hos Nordea – John Skov, Nordea
11.10 – 11.40: Skalering i praksis: Efficiency walls og proces-redesign – Mikael Ottesen
11.40 – 12.00: Data og integrationer som fundamentet for agent-netværk – Dion Angelo Valente, Context&
Eventet er relevant for dig, der:
Dette event er relevant for dig, der arbejder i finanssektoren og:
er beslutningstager eller faglig nøgleperson indenfor finanssektoren
har ansvar for drift, IT, digitalisering eller data
arbejder med administration, compliance eller dokumenthåndtering
