Fra adskilte systemer til én samlet kunderejse - Dynamics 365 binder det hele sammen.
Med udvidede 360° kundeprofiler og AI-understøttet lead management får du fuld indsigt i hele kunderejsen på tværs af salg, marketing og service. Dynamiske flows tilpasser sig i realtid til adfærd og præferencer, så kunden møder dit budskab på rette tid og kanal.
Værdien af Customer 360 & Journey Automation
Fragmenterede systemer gør det svært at levere ensartede kundeoplevelser. Ved at orkestrere alle kontaktpunkter i én platform øger du både konverteringer og samarbejdet internt. Sådan går du fra siloer til en sammenhængende kunderejse.
Kom godt i gang med Customer 360 & Journey Automation
Konsolider profilerne
Vi analyserer og samler spredt information fra flere systemer i én samlet kundeprofil. Dertil tilføjer vi adfærdsdata og præferenceindsigt, så du får et stærkere grundlag for at forstå hver enkelt kunde.
Design automatiserede kunderejser
Med AI designer vi intelligente flows, der tilpasser sig kundens adfærd og præferencer. Uanset om det handler om at sende det rette indhold eller udløse relevante opfølgninger, sikrer vi, at kampagnerne forbliver dynamiske og målrettede.
Aktivér på tværs af kanaler
Vi sikrer, at dine kampagner kører gnidningsfrit på tværs af kanaler – fra personaliserede e-mails og målrettet SoMe-engagement til rettidige opdateringer via kundeservice. Med én samlet platform forbliver budskaberne konsistente, relevante og on-brand i hvert eneste touchpoint.
Skaleringen gør det muligt at levere en sammenhængende oplevelse til både hundrede og millioner af kunder – en oplevelse, der styrker tillid, øger engagement og accelererer væksten.
Fordelene ved Customer 360 & Journey Automation
Udvidede kundeprofiler med fuld kontekst
Gå længere end basisoplysninger. Med data fra alle interaktioner får du en 360°-profil af kunden – fra historik og adfærdssignaler til præferenceindsigt. Det giver dig mulighed for at prioritere de rigtige leads, målrette kampagner præcist og reagere i tide.
AI-drevet lead management og dynamiske kunderejser
Intelligent scoring og prioritering gør det muligt for teams at fokusere på de leads, der har størst sandsynlighed for at konvertere. Samtidig tilpasses kunderejserne dynamisk i realtid – efter adfærd, præferencer og kontekst. Resultatet er personlige interaktioner på rette tid og kanal.
Konsistent kundeoplevelse på tværs af kanaler
En ensartet kundeoplevelse betyder, at kunden altid møder det samme relevante budskab, tone og serviceniveau – uanset kanal. Når data og processer samles, fjernes siloer, og hvert touchpoint bliver en del af en sammenhængende helhed. Det skaber tillid, loyalitet og styrker dit brand ved at levere relevans og kvalitet i stor skala – hvor hver interaktion bliver en mulighed for vækst.
Other CRM Marketing services
Customer Insights Foundation
Datadrevet marketing med AI
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
