Copilot Studio Agent
AI IT Support Agent (Københavns Universitet)
En AI-supportchatbot til KU's medarbejdere og studerende, forankret i universitetets eget ITSM-vidensbase.
Tilpas din oplevelse
Udforsk AI-agenter designet til at automatisere, styrke og accelerere din forretning.
ANBEFALET TIL DIG
Baseret på dine valgte emner
Copilot Studio Agent
En AI-supportchatbot til KU's medarbejdere og studerende, forankret i universitetets eget ITSM-vidensbase.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Dynamics365 Customer Service
Hold viden opdateret — fremvis, udkast og forbedr artikler ud fra rigtige sager.
ERP & Finance
En agent der kan hjælpe med at udføre opgaver i dit ERP-system eller skabe avancerede indsigter forankret i dit ERP-system.
Copilot Studio Agent
Produktions-IT-helpdesk-bot til LHW-medlemshoteller — trænet på 4+ år af rigtig tickethistorik.
Copilot Studio Agent
AI-rådgiver der sammenligner KF's forsikringsprodukter med konkurrenter på sekunder.
xPM
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
Dynamics365 Customer Service
Evaluer serviceinteraktioner automatisk og lever coachingsindsigter.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Dynamics365 Sales
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
Dynamics365 Sales
Spørg din pipeline om hvad som helst — AI-research-canvas med live visualiseringer.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Design, lancér og analysér Microsoft Forms-undersøgelser fra ende til anden via en samtalebaseret agent.
En AI-supportchatbot til KU's medarbejdere og studerende, forankret i universitetets eget ITSM-vidensbase.
Copilot Studio-agent der hjælper interne brugere på Københavns Universitet med at få præcis, hurtig IT-support. Den er forankret i KU's egne Ivanti ITSM-vidensartikler (migreret til Dataverse og beriget med et AI-genereret kategorimærke på tværs af 15 faste kategorier). Et konfidensscorecheck validerer hvert svar. Leveret som en PoC med trinvise releases, side-by-side-parring med KU's interne udviklere og en roadmap fra PoC til fuld produktionsudrulning på tværs af hele universitetet.
Besvarer KU IT-supportspørgsmål forankret i migrerede Ivanti ITSM-vidensartikler (Dataverse-hostet, AI-kategoriseret i 15 faste kategorier).
Konfidensscorerede generative svar komponeret via AI Builder-prompts i tonen af en KU-supportingeniør.
Tre-miljø-ALM (Dev uadministreret / Test administreret / Prod administreret) med Power Platform Pipelines-løsningsdeployment — Dev → Test → Prod.
Planlagt eskaleringsfunktion til menneskelig KU-IT-support (fase 2) når konfidensen er lav eller emnet ligger uden for den kuraterede vidensbase.
Side-by-side-levering med KU's egne udviklere (Kenneth, Simon, Jonas) — opbygning af KU's interne kapacitet til at udvide og vedligeholde agenten.
Måles som deflekteringsrate for rutine-IT-spørgsmål fra den menneskelige kø og cost-per-løst-spørgsmål.
Måles som forbedret svarkonsistens forankret i valideret intern viden — med det åbne politikspørgsmål om hvorvidt webforankring / LLM-generel viden er eksplicit tilladt flagget.
Måles som reduceret rutinespørgsmålsbelastning på det centrale KU-IT-hold, der frigør dem til mere komplekst arbejde.
Måles som tid-til-svar for medarbejdere og studerende (sekunder vs. at vente på en ticket) på tværs af hele universitetet, ikke kun én fakultet.
Copilot Studio Agent
Produktions-IT-helpdesk-bot til LHW-medlemshoteller — trænet på 4+ år af rigtig tickethistorik.
Copilot Studio Agent
AI-rådgiver der sammenligner KF's forsikringsprodukter med konkurrenter på sekunder.
xPM
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Analyst er en af Microsofts out-of-the-box reasoning-agenter i Microsoft 365 Copilot, specielt bygget til dataanalyse. Brugeren medbringer rådata (Excel-filer, CSV'er, indsatte tabeller) og et forretningsspørgsmål; Analyst planlægger analysen, skriver og kører Python i en sandboxed kodefortolker, renser og omformer dataene, beregner svaret og returnerer resultatet med diagrammer, kode og kommentarer — og forvandler enhver vidensmedarbejder til en let dataanalytiker.
Udfører ræsonnering over brugerleverede regneark og datasæt med en sandboxed Python-kodefortolker.
Plan-first arbejdsgang — brugeren ser og kan udfordre analyseplannen inden koden køres.
Fuld transparens — viser koden der kørte, mellemresultaterne og det endelige svar med diagrammer.
Integreret med Microsoft 365 — resultater flyder tilbage til Excel, Word, PowerPoint og Teams med én handling.
Leveres indbygget med Microsoft 365 Copilot-licens og kører inden for lejerens governance-grænse.
Måles som reduktion i mavefornemmelsesbaserede beslutninger og i off-platform dataanalyse (ikke-sanktionerede Python-notebooks, personlige regneark uden for M365).
Måles som reduceret belastning på det centrale analysehold for rutinespørgsmål og opkvalificering af forretningsbrugere i datadrevet ræsonnering.
Måles som tid-til-indsigt for forretningsspørgsmål (minutter vs. dage) og antal dataspørgsmål besvaret uden eskalering til analyseholdet.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
ERP & Finance
En agent der kan hjælpe med at udføre opgaver i dit ERP-system eller skabe avancerede indsigter forankret i dit ERP-system.
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Case Management Agent i Dynamics 365 Customer Service bringer struktur til igangværende sager. Den kan øjeblikkeligt oprette sagsposter fra samtaler, forudfylde og holde felter opdaterede (opsummering, kundeinfo, sentiment, kategori), opsummere komplekse historier, fremhæve nøglesignaler og risici og anbefale næste bedste handlinger — og hjælper servicerådgivere med at flytte sager fremad effektivt og konsekvent.
Opretter sager og auto-udfylder felter fra samtaler for at eliminere manuel indtastning.
Opsummerer komplekse sagshistorier og fremhæver nøgleinformation.
Fremviser risici og signaler (stagneret fremgang, manglende detaljer, prioritetsændringer).
Anbefaler næste bedste handlinger tilpasset sagskonteksten.
Udkaster svar og understøtter konsekvent sagsafslutning og opfølgning.
Måles som reduktion i efter-opkalds-arbejde og manuelle dataindtastningsminutter per sag (udgangspunkt vs. efter).
Måles som forbedret løsningstid og FCR; færre genåbnede sager (før vs. efter).
Måles som sagsdatafuldstændighed (% påkrævede felter auto-udfyldt) og konsistens i sagsopsummeringer.
Måles som lavere gennemsnitlig håndteringstid (AHT) og flere sager håndteret per rådgiver/dag (før vs. efter).
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Dynamics365 Customer Service
Hold viden opdateret — fremvis, udkast og forbedr artikler ud fra rigtige sager.
Dynamics365 Customer Service
Evaluer serviceinteraktioner automatisk og lever coachingsindsigter.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
Microsoft Copilot for Sales er en AI-assistent til salgsteams, der bringer CRM-indsigter og næste generations AI ind i de værktøjer sælgere bruger dagligt — Outlook, Teams og Microsoft 365-apps. Det forbinder out-of-the-box til Dynamics 365 Sales (og Salesforce), fremviser muligheds- og kontoopsummeringer, udkaster og opsummerer e-mails med CRM-kontekst, giver salgsråd under møder og konkurrent-/brandsindsigter og genererer mødeopsummeringer med foreslåede CRM-opdateringer og opgaver.
Opsummerer e-mails og tråde med CRM-kontekst og foreslåede næste handlinger.
Udkaster personaliserede kunde-e-mails og salgsindhold med CRM-indsigter.
Fremviser muligheds-/kontoopsummeringer og mødeforberedelsesmateriale i Outlook og Teams.
Leverer mødeopsummeringer med salgs-KPI'er, nøgleord og foreslåede CRM-opdateringer/opgaver.
Opretter og opdaterer CRM-poster fra arbejdsflowet for at reducere app-skift.
Microsofts forretningsværdiinterval: op til 0,5 % stigning i genererede leads og op til 3,1 % stigning i op-/krydssalgssats (spor før/efter).
Tidligt bevis: sparer op til 30 minutter per kundemøde og per e-mail (spor sparet tid per sælger/uge).
Måles som forbedret e-mail-/møderelevans og kundeoplevelse; spor svartid og tilfredshedssignaler.
Måles som reduceret app-skift og højere CRM-opdateringsfuldstændighed; Microsoft-sælgere rapporterer ~90 minutter sparet/uge i gennemsnit.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Dynamics365 Sales
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Microsoft 365 Copilot for Service moderniserer kundeservice ved at bringe generativ AI ind i de værktøjer, rådgivere allerede bruger. Det syntetiserer CRM-data og betroede videnskilder for at fremvise svar, opsummere sager og samtaler, udkaste kontekstuelle svar og opdatere poster — tilgængeligt i Outlook og Teams og kan integreres i tredjeparts-CRM'er (f.eks. Salesforce, ServiceNow, Zendesk) med out-of-the-box-integrationer.
Fremviser svar fra CRM, kontaktcentersystemer og betroede videnskilder.
Genererer sagsopsummeringer og samtaleopsamlinger til hurtigere opstart og overdragelser.
Udkaster personaliserede e-mails og kontekstuelle opfølgninger i Outlook/Teams.
Lader rådgivere se og opdatere CRM-poster direkte fra arbejdsflowet.
Integreres i eksisterende kontaktcenter-/CRM-desktops med point-and-click-opsætning og integrationer.
Tidlige brugere rapporterer forbedringer i håndteringstid (f.eks. Rheem ~14 % forbedring i gennemsnitlig opkaldshåndteringstid; Lenovo ~20 % reduktion). Mål AHT og sager per rådgiver.
Måles som hurtigere, mere præcise svar og forbedret CSAT/FCR (udgangspunkt vs. efter).
Måles som reduceret app-skift og hurtigere onboarding; spor tid-til-proficiency og brug af videnskilder.
Måles som sparet tid på udkast til svar/opsummeringer og stigning i behandlede sager per rådgiver/dag (før vs. efter).
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Design, lancér og analysér Microsoft Forms-undersøgelser fra ende til anden via en samtalebaseret agent.
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Customer Intent Agent i Dynamics 365 Customer Service analyserer indgående kundebeskeder, identificerer kundens intent og klassificerer anmodningen, så sager rutes og prioriteres korrekt fra begyndelsen. Den matcher anmodninger mod et udviklende bibliotek af intent'er, beriger sagen med relevant metadata og foreslår problemkategori og relevante løsninger — understøtter hurtigere triage for bots og menneskelige rådgivere.
Analyserer indgående beskeder for at identificere kundernes intent.
Klassificerer anmodningen og foreslår problemkategori og løsninger.
Beriger sager med intent-metadata for at reducere manuelt triagearbejde.
Understøtter routing- og prioriteringsbeslutninger tidligt i processen.
Forbedrer løbende intent-genkendelsen efterhånden som intent-biblioteket udvikler sig.
Måles som forbedret første svartid og CSAT for rutede anmodninger (udgangspunkt vs. efter).
Måles som reducerede SLA-brud på højtprioriterede intent'er og færre eskaleringer pga. forkert routing.
Måles som routingnøjagtighed (% korrekt klassificeret) og konsekvent brug af intent-taksonomi.
Måles som reduceret tid-til-triage og færre omrouteringsomgange per sag (før vs. efter).
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Dynamics365 Customer Service
Hold viden opdateret — fremvis, udkast og forbedr artikler ud fra rigtige sager.
Dynamics365 Customer Service
Evaluer serviceinteraktioner automatisk og lever coachingsindsigter.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Hold viden opdateret — fremvis, udkast og forbedr artikler ud fra rigtige sager.
Customer Knowledge Management Agent i Dynamics 365 Customer Service holder vidensbasen relevant og handlingsrettet. Den fremviser de mest relevante artikler i realtid mens rådgivere arbejder på en sag, markerer huller og forældet indhold og foreslår ny viden baseret på mønstre fra rigtige interaktioner — og forvandler hverdagssager til løbende vidensforbedring.
Fremviser de mest relevante vidensartikler i realtid under sagsarbejde.
Matcher viden kontekstuelt til sagen for at reducere søgning og kontekstskift.
Markerer manglende eller forældet viden baseret på tendenser på tværs af sager.
Foreslår nye artikler og udkaster indhold baseret på rigtige interaktioner.
Forbedrer selvbetjening og konsistens ved at holde vidensbasen opdateret.
Måles som færre eskaleringer og lavere håndteringstid pga. hurtigere vidensopslag (AHT, eskaleringsrate).
Måles som forbedret FCR og selvbetjeningssucces; spor deflekteringsrate og CSAT.
Måles som vidensfreshed (alder på topartikler), artikelhulukningsrate og artikelvedhæftningsrate.
Måles som reduceret tid brugt på at søge efter svar per sag og hurtigere tid-til-svar (før vs. efter).
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Dynamics365 Customer Service
Evaluer serviceinteraktioner automatisk og lever coachingsindsigter.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
En agent der kan hjælpe med at udføre opgaver i dit ERP-system eller skabe avancerede indsigter forankret i dit ERP-system.
Dette er en Copilot Studio-agent med forskellige værktøjer der sætter agenten i stand til at orkestrere et svar eller udføre en opgave ved at oversætte et spørgsmål til handlinger. Den kan derefter hente data fra ERP-systemet via en semantisk model, analysere dataene og bruge et værktøj til enten at præsentere dataene, tage handlinger ved at forbinde sig til ERP-systemet eller forbinde via Work IQ for at eksportere til Excel, Word, sende beskeder eller mails.
Analysér alle standard-API-tabeller i Business Central via prompting
Opdater og opret nye poster i Business Central via prompting
Planlæg opgaver ved hjælp af planlæggeren i M365 Copilot med ERP AI Agent tilknyttet
Kan oprette ad-hoc-rapportering
Brug avanceret ræsonnering kombineret med den semantiske model DAX Math.
Frigør timer ved at hente data og analysere det på minutter i stedet for timer.
Ad-hoc-rapportering og avanceret ræsonnering ved hjælp af ERP AI Agent letter frem-og-tilbage-kommunikationen med økonomiafdelingen. Godt for både ledelse og økonomiafdelingen.
Du kan prompte flertrinshåndtag i ét og planlægge prompts.
xPM
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Produktions-IT-helpdesk-bot til LHW-medlemshoteller — trænet på 4+ år af rigtig tickethistorik.
En produktions-IT-support-/intern-viden-agent udrullet til Leading Hotels of the World (via partner GAIN). Agenten besvarer spørgsmål fra medlemshotellers medarbejdere om interne IT-processer, kendte problemer og how-to-procedurer — forankret i LHW's historiske helpdesk-tickets (2021–2025) og interne vidensartikler.
Besvarer IT-supportspørgsmål forankret i LHW's egne ticketkorpus (2021–2025) og interne vidensartikler.
Kører i produktion for LHW-medlemshoteller — live siden september 2025 med løbende prompt-tuning og fejlretningskadence.
Eskalerer rent til menneskelig IT med samtalekontext vedhæftet når agenten ikke er sikker.
Bygget og vedligeholdt af Context& (Bo i hands-on-udviklingsrolle) i partnerskab med GAIN; deployed i LHW's lejer.
Iterativ leveringsmodel — nye ticketmønstre foldes tilbage i de grundlæggende data og prompts i en regelmæssig kadence.
Omtrent 70 % af tickets løst af agenten efter første release.
Måles som reduceret belastning på det centrale IT-hold for tilbagevendende/lavkompleksitetsspørgsmål, der frigør dem til mere værdifuldt arbejde.
Måles som første svartid (sekunder vs. timer) og dækning uden for åbningstider på tværs af LHW's globale medlemshotelnet.
Copilot Studio Agent
En AI-supportchatbot til KU's medarbejdere og studerende, forankret i universitetets eget ITSM-vidensbase.
Copilot Studio Agent
AI-rådgiver der sammenligner KF's forsikringsprodukter med konkurrenter på sekunder.
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
AI-rådgiver der sammenligner KF's forsikringsprodukter med konkurrenter på sekunder.
Samtalebaseret agent der lader KF's salgsrådgivere foretage 1:1 produkt- og dækningssammenligninger mellem KF og konkurrenter (Alm. Brand, Tryg, Topdanmark, LB, IF) inden for indboforsikring, ulykkesforsikring og kæledyrsforsikring. Rådgiveren spørger på naturligt sprog; agenten returnerer en struktureret sammenligningsoversigt (selskab A, selskab B, KF+, vurdering) forankret i kuraterede policedokumenter — og erstatter telefonopkald, PDF-søgning og gennemsøgning af konkurrenternes hjemmesider under live salgssamtaler.
Samtalebaseret sammenligning af forsikringsdækninger på tværs af KF og navngivne konkurrenter (Alm. Brand, Tryg, Topdanmark, LB, IF) på naturligt dansk.
Struktureret output — returnerer sammenligningsoversigter med selskab A / selskab B / KF+ / vurdering-kolonner, klar til at indsætte i salgsnotes.
Forankret hentning fra kurateret KF- og konkurrentpoliceviden gemt i Dataverse med en enkelt kilde til sandhed per produktlinje.
Understøtter de tre PoC-produktlinjer — indboforsikring, ulykkesforsikring og kæledyrsforsikring — med et mønster klar til udvidelse med nye linjer.
Deployed inden for det styrede 'Copilot Agents - Dev' Power Platform-miljø med Entra ID-godkendelse og Context& ALM/release-mønsteret.
Måles som reduktion i fejlagtige udsagn om konkurrentdækning under live salgsdialoger (hvert påstand er forankret i den kuraterede kilde).
Måles som konsistens af svar på tværs af rådgivere og reduceret afhængighed af et par produkteksperter til at triage sammenligningsspørgsmål.
Måles som sekunder-til-svar vs. den tidligere manuelle proces (telefon, PDF-søgning, konkurrenthjemmesider — typisk mange minutter).
Copilot Studio Agent
En AI-supportchatbot til KU's medarbejdere og studerende, forankret i universitetets eget ITSM-vidensbase.
Copilot Studio Agent
Produktions-IT-helpdesk-bot til LHW-medlemshoteller — trænet på 4+ år af rigtig tickethistorik.
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
PMO Agent er en Copilot Studio-agent forbundet til Projectum xPM der hjælper projektledere, PMO-ledere og teammedlemmer med at drive deres projektportefølje. Den opretter nye projekter fra et brief, udkaster opgaver og tidsplaner, identificerer og logger risici, hjælper med ugentlig statusrapportering og besvarer spørgsmål på naturligt sprog om live PPM-data — alt uden at forlade Teams eller Microsoft 365.
Opretter nye projekter i xPM fra et brief og anvender den rigtige skabelon, WBS og governance-indstillinger.
Identificerer og logger risici ved at analysere projektkontekst, historiske data og almindelige risikomønstre — med foreslåede ejere og afhjælpninger.
Udkaster opgaver, milepæle og afhængigheder, baglæns planlagt fra måldatoer og tilpasset ressourcetilgængelighed.
Hjælper med statusrapportering ved at trække live xPM-data, fremhæve afvigelser og generere executive-klare ugentlige/månedlige rapporter.
Analyserer porteføljedata on demand — besvarer spørgsmål som 'hvilke projekter er i risiko denne måned?' eller 'hvad er vores ressourceudnyttelse i Q4?' på naturligt sprog.
Reducerer PM's administrative indsats med op til 50 %, frigivelse af 3–5 FTE'er på tværs af et PMO med 50 projekter.
Sikrer at PMO-governance anvendes på tværs af projektfaser.
Statusrapporter leveret på minutter i stedet for 1–2 dage; interessenter får friske, konsekvente data i hver cyklus.
Risici identificeret tidligere — op til 70 % logget i projektets første uge vs. kun efter problemer opstår i dag.
Projektopsætningstid falder fra 2–3 dage til under 30 minutter med konsekvente skabeloner og governance anvendt hver gang.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Dynamics365 Sales
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
ERP & Finance
En agent der kan hjælpe med at udføre opgaver i dit ERP-system eller skabe avancerede indsigter forankret i dit ERP-system.
Evaluer serviceinteraktioner automatisk og lever coachingsindsigter.
Quality Evaluation Agent i Dynamics 365 Customer Service gennemgår afsluttede sager automatisk. Den anvender konsekvente kriterier til at identificere styrker og forbedringsområder, leverer handlingsrettet feedback knyttet til rigtige sager og muliggør løbende forbedring — og skalerer kvalitetsstyring ud over manuel stikprøvekontrol.
Evaluerer afsluttede sager automatisk for at reducere manuelt QA-arbejde.
Anvender konsekvente kriterier for at reducere bias og variation i scoring.
Identificerer styrker og huller med feedback knyttet til rigtige interaktioner.
Muliggør coachingsindsigter for supervisorer og teamledere.
Understøtter løbende forbedring ved at lære af hver interaktion.
Måles som % af interaktioner evalueret mod definerede standarder og audit-klar QA-dokumentation indfanget.
Måles som forbedrede kvalitetsscorer og CSAT via målrettet coaching (kvalitetsscoretrend).
Måles som tidligere opdagelse af tilbagevendende problemer og reduceret klage-/eskaleringsrate.
Skalerer evalueringsdækning — muliggør ~10× flere evalueringer end manuel QA (spor % interaktioner evalueret).
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Dynamics365 Customer Service
Hold viden opdateret — fremvis, udkast og forbedr artikler ud fra rigtige sager.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Researcher er en af Microsofts out-of-the-box reasoning-agenter i Microsoft 365 Copilot. Den udfører flertrinsforskning ved at planlægge, hente og syntetisere på tværs af både offentlige webkilder og brugerens egne arbejdsdata (Microsoft Graph — e-mail, filer, Teams, SharePoint). Output er et struktureret, kildebaseret svar egnet til strategiarbejde, markedsanalyse, konkurrentinformation og komplekse interne spørgsmål, der kræver at trække mange kilder sammen.
Flertrinsdybdeforskning, der kombinerer offentlige webkilder med lejerbundet arbejdsdata via Microsoft Graph.
Plan-hent-ræsonnér-løkke — dekonstruerer spørgsmålet, henter iterativt, forfiner underforespørgsler indtil planen er besvaret.
Kildebaseret output — hvert påstand linker tilbage til sin kilde (web-URL eller intern fil / e-mail / chat).
Respekterer eksisterende Microsoft 365-rettigheder — brugeren ser kun hvad de allerede har adgang til i lejeren.
Leveres indbygget med Microsoft 365 Copilot-licens — ingen tilpasset udvikling, konfigurerbar via admin-kontroller og følsomhedsetiketter.
Måles som reduktion i påstande uden kilde og i ikke-styrede forskningsværktøjer brugt uden for M365-grænsen.
Måles som konsistens i forskningskvalitet på tværs af junior- og seniormedarbejdere; mindre omarbejdning fra overfladiske første svar.
Måles som tid-til-svar på komplekse spørgsmål (timer vs. en dag) og mængden af forskningsopgaver en enkelt analytiker kan dække per uge.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
xPM
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Sales Close Agent (preview) i Dynamics 365 Sales automatiserer kundeengagement fra ende til anden for high-velocity, lavkompleksitetsaftaler. Den rækker proaktivt ud med personaliseret kommunikation, guider kunder gennem tragten, anbefaler produkter ved hjælp af dit katalog og priser, følger op baseret på svar og eskalerer til en menneskelig sælger efter behov — og hjælper teams med at opretholde momentum og lukke flere transaktioner.
Automatiserer personaliseret opsøgning og opfølgninger for at opretholde aftalemomentum.
Guider kunder gennem tragten med konsekvent besked og næste trin.
Anbefaler produkter og sikrer compliant, nøjagtig information ved hjælp af katalog og priser.
Bruger konfigurerbare playbooks til at tilpasse adfærd til din salgsproces.
Eskalerer til sælgere når menneskelig indgriben er påkrævet og sporer engagementsmålinger.
Måles som højere vinderrate og reduceret cyklustid for high-velocity-aftaler (dage i fase, vinderrate før vs. efter).
Måles som forbedret købers svartid og tilfredshed for assisterede salgskontaktpunkter (CSAT/NPS, svartid).
Måles som playbookoverholdelse (% muligheder med påkrævede trin gennemført) og konsekvent brug af godkendt besked.
Måles som færre manuelle opfølgninger per mulighed og flere muligheder håndteret per sælger (før vs. efter).
Dynamics365 Sales
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
Sales Qualification Agent i Dynamics 365 Sales automatiserer leadkvalificering i stor skala. Den researcher nye og eksisterende leads ved hjælp af CRM-kontekst og tilgængelige virksomhedssignaler, evaluerer fit mod din målkundeprofil og genererer opsøgnings-e-mails. I 'research og engagér'-tilstand kan den også sende opfølgninger, opdage intent- og BANT-signaler og videregive højtpotentielle leads til sælgere, mens den diskvalificerer leads med dårligt fit — så dit team fokuserer på de leads der mest sandsynligt konverterer.
Analyserer leadsignaler og CRM-kontekst for løbende at revurdere leadværdi.
Beriger leads med relevante baggrundsoplysninger for at reducere manuel research.
Evaluerer fit mod din målkundeprofil og fremviser 'hvorfor' bag anbefalingerne.
Genererer opsøgnings-e-mails og foreslåede næste bedste handlinger til sælgere.
Engagerer og følger op autonomt (engagér-tilstand) og videregiver leads med høj intent til sælgere.
Måles som stigning i Lead→Mulighed-konverteringsrate og pipeline skabt fra kvalificerede leads (før vs. efter).
Måles som reduktion i minutter brugt per lead på research/scoring og lavere cost per kvalificeret lead (udgangspunkt vs. efter).
Måles som % af leads behandlet med påkrævede kvalificeringsfelter/ICP-score og reduceret varians i scoringsbeslutninger.
Måles som hurtigere tid-til-første-kontakt og flere leads behandlet per rådgiver per uge (før vs. efter).
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.
Dynamics365 Sales
Spørg din pipeline om hvad som helst — AI-research-canvas med live visualiseringer.
xPM
Din PMO-agent til Projectum xPM — planlæg projekter, afdæk risici og rapportér status på minutter.
Spørg din pipeline om hvad som helst — AI-research-canvas med live visualiseringer.
Sales Research Agent i Dynamics 365 Sales lader sælgere og ledere løse komplekse forretningsspørgsmål via en naturlig-sprog-dialog med deres salgsdata. Den genererer en 'research blueprint' der kombinerer datavisualiseringer med et skriftligt resumé af fund og foreslåede næste trin, og understøtter opfølgningsspørgsmål, visualiseringsændringer og berigelse med yderligere kilder som uploadede Excel/CSV/PDF-filer eller Microsoft Fabric Lakehouse.
Besvarer spørgsmål på naturligt sprog om Dynamics 365 Sales-data.
Genererer en research blueprint med datavisualiseringer og et skriftligt resumé.
Foreslår næste trin baseret på fund og leveret forretningskontekst.
Understøtter opfølgningsspørgsmål og ændringer af visualiseringer ved hjælp af naturligt sprog.
Beriger analysen med yderligere kilder (Excel/CSV/PDF-uploads eller tilsluttede datakilder).
Måles som reduceret tid-til-svar på ledelsesspørgsmål og færre rapporteringseskalationer/ad-hoc-anmodninger.
Måles som tidligere identifikation af truede aftaler og reduceret sentragslip (pipeline-risiko markeret tidligere).
Måles som reduktion i manuelle eksporter/ad-hoc-rapporter og øget selvbetjeningsanalyseadoption.
Måles som tid-til-indsigt (minutter til at generere analyse/visualiseringer) vs. dage med manuel rapportering.
Dynamics365 Sales
AI-kvalificér og prioritér leads med research og intelligent opsøgning.
Dynamics365 Sales
Engagér kunder autonomt og flyt simple aftaler mod afslutning.
Dynamics365 Customer Service
Automatisér sagsoprettelse, opsummeringer og næste trin for at fremskynde løsning.
Dynamics365 Customer Service
Opdager intent øjeblikkeligt og ruter serviceanmodninger korrekt fra starten.
Design, lancér og analysér Microsoft Forms-undersøgelser fra ende til anden via en samtalebaseret agent.
Surveys / Forms-agenten i Microsoft 365 Copilot gør Microsoft Forms til en samtalebaseret oplevelse: beskriv hvad du vil lære og målgruppen, og agenten udkaster undersøgelsen, itererer på spørgsmålene med dig, distribuerer den via Teams / e-mail, overvåger svar og — når data kommer ind — opsummerer temaer, sentiment og åben-tekst-klynger. Det fjerner det meste af det manuelle arbejde med at skrive gode undersøgelsesspørgsmål og syntetisere svarene.
Samtalebaseret undersøgelsesdesign — genererer Microsoft Forms-undersøgelser fra en beskrivelse på hverdagssprog.
Iterativ spørgsmålsrefinering — justerer ordlyd, spørgsmålstyper og rækkefølge via dialog.
Distribution via Teams / e-mail / delte links med sporing af svarprocent.
Automatiseret syntese — sentiment, temaekstraktion og åben-tekst-klynger når svarene modtages.
Leveres som en indbygget Microsoft 365-agent — kører inden for lejerens governance- og compliance-grænse.
Hurtigere produktion af formularer.
Måles som andelen af team- / HR- / eventbeslutninger understøttet af direkte input fra de involverede, ikke kun ledelsesantagelser.
Måles som tid-til-lancering for en undersøgelse (minutter vs. timer) og tid-til-opsummering når svarene kommer ind.
Microsoft Standard Agent
Generativ AI til servicerådgivere i Outlook, Teams og CRM-desktops.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dataanalyseagent — udfører ræsonnering over regneark og datasæt med en kodefortolker fra ende til anden.
Built-in Microsoft 365 Copilot Agent
Microsofts indbyggede dybdeforskningsagent — flertrins-ræsonnering på tværs af web- og arbejdsdata for at besvare komplekse spørgsmål.
Microsoft Standard Agent
Salgs-AI i Outlook og Teams — opsummeringer, indsigter og CRM-opdateringer.