Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Analyytikko (Microsoft 365 Copilot)
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Mukauta kokemustasi
Tutustu tekoälyagentteihin, jotka on suunniteltu automatisoimaan, tehostamaan ja kiihdyttämään liiketoimintaasi.
SUOSITELLAAN SINULLE
Valitsemiesi aiheiden perusteella
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Dynamics365 Customer Service
Tunnista asiakkaan aikomus välittömästi ja ohjaa palvelupyynnöt oikein heti alusta alkaen.
ERP & Finance
Agentti, joka auttaa tekemään tehtäviä ERP-järjestelmässäsi tai luomaan kehittyneitä oivalluksia ERP-järjestelmään ankkuroituna.
Copilot Studio -agentti
Tuotantokäytössä oleva IT‑helpdesk‑botti hotelleille – koulutettu yli neljän vuoden todellisella tukipyyntöhistorialla.
Copilot Studio -agentti
AI‑neuvonantaja, joka vertaa organisaation vakuutustuotteita kilpailijoihin rinnakkain sekunneissa.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Suunnittele, lanseeraa ja analysoi Microsoft Forms -kyselyitä alusta loppuun keskusteluagentin kautta.
Dynamics365 Customer Service
Arvioi palveluvuorovaikutukset automaattisesti ja tuota valmennusoivalluksia.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
xPM
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Dynamics 365 Sales
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
Dynamics 365 Sales
Kysy pipelineltasi mitä tahansa — AI-tutkimuskanvas live-visualisoinneilla.
Copilot Studio -agentti
Tekoälypohjainen tukichatbot KU:n henkilökunnalle ja opiskelijoille, ankkuroitu yliopiston omaan ITSM-tietopohjaan.
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Analyst on yksi Microsoftin valmiista reasoning-agenteista Microsoft 365 Copilotissa, joka on erityisesti suunniteltu data-analyysiin. Käyttäjä tuo raakadataa (Excel-tiedostoja, CSV-tiedostoja, liitettyjä taulukoita) ja liiketoimintakysymyksen; Analyst suunnittelee analyysin, kirjoittaa ja ajaa Pythonia hiekkalaatikko-kooditulkissa, puhdistaa ja muotoilee tiedot uudelleen, laskee vastauksen ja palauttaa tuloksen kaavioiden, koodin ja kommentaarien kera — muuttaen jokaisen tietotyöntekijän kevyeksi data-analyytikoksi.
Analysoi käyttäjän toimittamia laskentataulukoita ja tietojoukkoja hiekkalaatikko-Python-kooditulkilla.
Plan-first-työnkulku — käyttäjä näkee analyysisuunnitelman ja voi haastaa sen ennen koodin ajamista.
Täysi läpinäkyvyys — näyttää ajetun koodin, välivaiheen tulokset ja lopullisen vastauksen kaavioiden kanssa.
Integroitu Microsoft 365:een — tulokset virtaavat takaisin Exceliin, Wordiin, PowerPointiin ja Teamsiin yhdellä toiminnolla.
Toimitetaan sisäänrakennettuna Microsoft 365 Copilot -lisenssiin ja toimii tenantin hallinnon rajojen sisällä.
Mitataan arvauksiin perustuvien päätösten vähenemisenä ja off-platform-data-analyysissa (sanktoimattomat Python-muistikirjat, henkilökohtaiset laskentataulukot M365:n ulkopuolella).
Mitataan vähentyneenä kuormana keskitetylle analytiikkatiimille rutiinikysymyksissä ja liiketoimintakäyttäjien taidonnousuna dataohjautuvassa päättelyssä.
Mitataan aika-tietoon liiketoimintakysymyksissä (minuutit vs. päivät) ja datakysymysten määrässä vastattu ilman eskalointia analytiikkatiimille.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
ERP & Finance
Agentti, joka auttaa tekemään tehtäviä ERP-järjestelmässäsi tai luomaan kehittyneitä oivalluksia ERP-järjestelmään ankkuroituna.
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Asiakastiedon hallinta-agentti Dynamics 365 Customer Servicessa pitää tietopohjan relevanttina ja toimivana. Se esittää osuvimmat artikkelit reaaliajassa edustajien työskennellessä tapauksessa, merkitsee puutteet ja vanhentuneen sisällön ja ehdottaa uutta tietoa todellisten vuorovaikutusten kaavojen perusteella — muuttaen arkipäivän tapaukset jatkuvaksi tiedon parantamiseksi.
Esittää osuvimmat tietoartikkelit reaaliajassa tapaustyöskentelyn aikana.
Yhdistää tiedon kontekstuaalisesti tapaukseen hakemisen ja kontekstin vaihtamisen vähentämiseksi.
Merkitsee puuttuvan tai vanhentuneen tiedon tapausten yli havaittujen trendien perusteella.
Ehdottaa uusia artikkeleita ja luonnostelee sisältöä todellisten vuorovaikutusten perusteella.
Parantaa itsepalvelua ja johdonmukaisuutta pitämällä tietopohjan ajan tasalla.
Mitataan vähempinä eskalointeina ja alhaisempana käsittelyaikana nopeamman tietohakun vuoksi (AHT, eskalointiaste).
Mitataan parantuneena FCR:nä ja itsepalvelun onnistumisena; seuraa ohjauksesta poikkeamisen astetta ja CSAT:ia.
Mitataan tiedon tuoreutena (parhaan artikkelin ikä), artikkelipuutteiden sulkemisasteena ja artikkelien liittämisasteena.
Mitataan vastausten etsimiseen käytetyn ajan vähenemisenä per tapaus ja nopeampana aika-vastaukseen (ennen vs. jälkeen).
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Dynamics365 Customer Service
Tunnista asiakkaan aikomus välittömästi ja ohjaa palvelupyynnöt oikein heti alusta alkaen.
Dynamics365 Customer Service
Arvioi palveluvuorovaikutukset automaattisesti ja tuota valmennusoivalluksia.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Dynamics 365 Customer Service ‑ympäristön Case Management Agent tuo rakennetta käynnissä olevien tapausten hallintaan. Se voi luoda tapaustietueet välittömästi keskusteluista, esitäyttää ja pitää ajan tasalla keskeiset kentät (yhteenveto, asiakastiedot, tunnetila, kategoria), tiivistää monimutkaiset historiat, nostaa esiin keskeiset signaalit ja riskit sekä suositella seuraavia parhaita toimenpiteitä — auttaen asiakaspalvelijoita viemään tapaukset eteenpäin tehokkaasti ja johdonmukaisesti.
Luo tapaukset ja täyttää kentät automaattisesti keskusteluista manuaalisen syötön eliminoimiseksi.
Tiivistää monimutkaiset tapaushistoriat ja nostaa esiin keskeiset tiedot.
Tuo esiin riskit ja signaalit (etenemisen pysähtyminen, puuttuvat tiedot, prioriteettimuutokset).
Suosittelee seuraavaksi parhaita toimintoja tapauksen kontekstin mukaan.
Luonnostelee vastauksia ja tukee johdonmukaista tapauksen sulkemista ja jatkotoimia.
Mitataan vähennyksenä jälkipuhelutyössä ja manuaalisissa tietojen syöttöminuuteissa per tapaus (perusarvo vs. jälkeen).
Mitataan parempana ratkaisuaikana ja FCR:nä; vähemmän uudelleen avattuja tapauksia (ennen vs. jälkeen).
Mitataan tapausdatan täydellisyytenä (% pakollisista kentistä täytetty automaattisesti) ja tapausyhteenvetojen johdonmukaisuutena.
Mitataan alhaisempana keskimääräisenä käsittelyaikana (AHT) ja useampina käsiteltyinä tapauksina per edustaja/päivä (ennen vs. jälkeen).
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Tunnista asiakkaan aikomus välittömästi ja ohjaa palvelupyynnöt oikein heti alusta alkaen.
Dynamics365 Customer Service
Arvioi palveluvuorovaikutukset automaattisesti ja tuota valmennusoivalluksia.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Microsoft Copilot for Sales on myyntitiimien AI-assistentti, joka tuo CRM-oivallukset ja uuden sukupolven AI:n myyjien päivittäin käyttämiin työkaluihin — Outlookiin, Teamsiin ja Microsoft 365 -sovelluksiin. Se liittyy out-of-the-box Dynamics 365 Salesiin (ja Salesforceen), esittää mahdollisuus- ja tiliyhteenvedot, luonnostelee ja tiivistää sähköposteja CRM-kontekstilla, tarjoaa kokousaikana myyntivinkkejä sekä kilpailija-/brändi-oivalluksia ja generoi kokousyhteenvedot ehdotetuilla CRM-päivityksillä ja tehtävillä.
Tiivistää sähköpostit ja keskusteluketjut CRM‑kontekstissa sekä ehdottaa seuraavia toimenpiteitä.
Laatii personoituja asiakassähköposteja ja myyntisisältöjä CRM‑oivallusten pohjalta.
Tuo esiin myyntimahdollisuuksien ja asiakkuuksien yhteenvedot sekä kokouksiin valmistautumisen materiaalit Outlookissa ja Teamsissa.
Tarjoaa kokouskoonteja, joissa on myynnin KPI-mittarit, avainsanat sekä ehdotetut CRM-päivitykset ja tehtävät.
Luo ja päivittää CRM-tietueita työnkulusta vähentäen sovellusten välillä siirtymistä.
Microsoftin liiketoimintahyötyjen vaihteluvälit: jopa 0,5 % kasvu liidien määrässä ja jopa 3,1 % kasvu lisä‑ ja ristiinmyynnin konversioasteessa (mitataan ennen/jälkeen).
Varhainen näyttö: säästää jopa 30 minuuttia per asiakaskokous ja per sähköposti (seurataan ajansäästöä myyjää kohden viikossa).
Mitataan sähköpostien ja kokousten parantuneella relevanssilla sekä asiakaskokemuksella; seurataan vastausaikaa ja tyytyväisyyssignaaleja.
Mitataan sähköpostien ja kokousten parempana relevanssina sekä asiakaskokemuksen kehittymisenä; seurataan vastausaikaa ja tyytyväisyyssignaaleja.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Dynamics 365 Sales
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Microsoft 365 Copilot for Service modernisoi asiakaspalvelua tuomalla generatiivisen AI:n edustajien jo käyttämiin työkaluihin. Se syntetisoi CRM-dataa ja luotettuja tietolähteitä vastausten esittämiseksi, tapausten ja keskustelujen tiivistämiseksi, kontekstuaalisten vastausten luonnostelemiseksi ja tietueiden päivittämiseksi — saatavilla Outlookissa ja Teamsissa ja integroitavissa kolmannen osapuolen CRM:iin (esim. Salesforce, ServiceNow, Zendesk) out-of-the-box-integraatioilla.
Esittää vastauksia CRM:stä, yhteyskeskusjärjestelmistä ja luotetuista tietolähteistä.
Generoi tapausyhteenvetoja ja keskusteluyhteenvetoja nopeampaa perehtymistä ja siirtoja varten.
Luonnostelee personoituja sähköposteja ja kontekstuaalisia jatkotoimia Outlookissa ja Teamsissa.
Antaa edustajien tarkastella ja päivittää CRM-tietueita suoraan työnkulusta.
Integroituu olemassa oleviin yhteyskeskus-/CRM-työpöytiin pisteet-ja-napsauta-asetuksella ja integraatioilla.
Varhaiset käyttäjät raportoivat käsittelyaikojen parantuneen (esim. Rheem ~14 % parannus keskimääräisessä puhelunkäsittelyajassa; Lenovo ~20 % vähennys). Mitataan AHT:tä ja tapausten määrää agenttia kohden.
Mitataan nopeampina ja tarkempina vastauksina sekä parantuneina CSAT‑ ja FCR‑tuloksina (vertailu lähtötason ja käyttöönoton jälkeen).
Mitataan vähentyneenä työkalujen välillä vaihtamisena ja nopeampana perehdytyksenä; seurataan osaamiseen pääsemiseen kuluvaa aikaa sekä tietolähteiden käyttöä.
Mitataan vastausten ja yhteenvetojen laatimiseen säästyneellä ajalla sekä käsiteltyjen tapausten määrän kasvulla edustajaa kohden päivässä (ennen vs. jälkeen).
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Suunnittele, lanseeraa ja analysoi Microsoft Forms -kyselyitä alusta loppuun keskusteluagentin kautta.
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Tunnista asiakkaan aikomus välittömästi ja ohjaa palvelupyynnöt oikein heti alusta alkaen.
Dynamics 365 Customer Service ‑ympäristön Customer Intent -agentti analysoi saapuvat asiakasviestit, tunnistaa asiakkaan aikomuksen ja luokittelee pyynnön, jotta tapaukset voidaan ohjata ja priorisoida oikein jo alusta alkaen. Se vertaa pyyntöjä jatkuvasti kehittyvään intentiokirjastoon, rikastaa tapauksen olennaisilla metatiedoilla sekä ehdottaa ongelmakategoriaa ja relevantteja ratkaisuja — mahdollistaen nopeamman triagen sekä boteille että asiakaspalvelijoille.
Analysoi saapuvia viestejä asiakkaan aikomuksen tunnistamiseksi.
Luokittelee pyynnön ja ehdottaa ongelmakategoriaa ja ratkaisuja.
Rikastaa tapauksia aikomuksen metatiedoilla manuaalisen triage-työn vähentämiseksi.
Tukee ohjaus- ja priorisointipäätöksiä prosessin alkuvaiheessa.
Parantaa jatkuvasti aikomuksen tunnistusta kun aikomuskirjasto kehittyy.
Mitataan parantuneena ensimmäisenä vastausaikana ja CSAT:nä ohjattuihin pyyntöihin (perusarvo vs. jälkeen).
Mitataan vähentyneenä SLA-rikkomuksina korkean prioriteetin aikomuksissa ja vähempinä eskalointeina väärän ohjauksen vuoksi.
Mitataan ohjaustarkkuutena (% oikein luokiteltu) ja johdonmukaisena tarkoituksen taksonomian käyttönä.
Mitataan triage‑vaiheeseen kuluvan ajan lyhenemisenä sekä tapauskohtaisesti tapahtuvien uudelleenohjauskierrosten vähenemisenä (ennen vs. jälkeen).
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Dynamics365 Customer Service
Arvioi palveluvuorovaikutukset automaattisesti ja tuota valmennusoivalluksia.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Agentti, joka auttaa tekemään tehtäviä ERP-järjestelmässäsi tai luomaan kehittyneitä oivalluksia ERP-järjestelmään ankkuroituna.
Tämä on Copilot Studio -agentti, jolla on eri työkaluja, jotka mahdollistavat agentin orkestroimaan vastauksen tai suorittamaan tehtävän kääntämällä kysymyksen toiminnoiksi. Se voi hakea dataa ERP-järjestelmästä semanttisen mallin kautta, analysoida datan ja käyttää sitten työkalua joko datan esittämiseen, toimintojen suorittamiseen datalle liittymällä ERP-järjestelmään tai liittymällä Work IQ:n kautta Exceliin viemiseen, Wordiin, viestien tai sähköpostien lähettämiseen.
Analysoi kaikki vakio-API-taulukot Business Centralissa kehotteilla
Päivitä ja luo uusia kirjauksia Business Centralissa kehotteilla
Ajasta tehtäviä M365 Copilotin aikatauluttajalla, johon on liitetty ERP-tekoälyagentti
Voi luoda ad hoc -raportointia
Hyödynnä kehittynyttä päättelyä yhdistettynä semanttiseen malliin DAX Math.
Vapauta tunteja hakemalla dataa ja analysoimalla se minuuteissa tuntien sijaan.
Ad hoc -raportointi ja kehittynyt päättely ERP AI Agentin avulla helpottaa edestakaista kommunikointia talousosaston kanssa. Hyvä sekä johdolle että talousosastolle.
Voit tehdä kehotteet monivaiheisille tehtäville yhdellä kertaa ja ajastaa kehotteet.
xPM
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Tuotantokäytössä oleva IT‑helpdesk‑botti hotelleille – koulutettu yli neljän vuoden todellisella tukipyyntöhistorialla.
Tuotantokäytössä oleva IT‑tuki‑/sisäisen tiedonhallinnan agentti, joka on otettu käyttöön globaalissa majoitus‑ ja ravintola‑alan organisaatiossa (kumppanin kautta). Agentti vastaa hotellihenkilöstön kysymyksiin organisaation sisäisistä IT‑prosesseista, tunnetuista ongelmista ja how‑to‑ohjeista – perustuen historiallisten helpdesk‑tukipyyntöjen (2021–2025) ja sisäisten tietämysartikkeleiden tietoihin.
Vastaa IT‑tukikysymyksiin organisaation omiin tukipyyntöaineistoihin (2021–2025) ja sisäisiin tietämysartikkeleihin perustuen.
Toimii tuotantokäytössä jäsenhotelleissa – käytössä syyskuusta 2025 lähtien, ja sitä kehitetään jatkuvasti promptien hienosäädöllä sekä säännöllisellä bugikorjauksella.
Eskaloituu sujuvasti ihmisen tarjoamaan IT‑tukeen, ja keskustelun konteksti liitetään mukaan, kun agentti ei ole varma.
Context& on rakentanut ratkaisun ja ylläpitää sitä yhteistyössä järjestelmäintegraattorin kanssa, ja se on otettu käyttöön asiakkaan omassa tenantissa.
Iteratiivinen toimitusmalli – uudet tukipyyntökuviot palautetaan säännöllisessä rytmissä osaksi pohjadataa ja kehotteita.
Agentti ratkaisi noin 70 % tiketeistä heti ensimmäisen julkaisun jälkeen
Mitataan keskitetyn IT‑tiimin kuormituksen vähenemisenä toistuvissa ja matalan monimutkaisuuden kysymyksissä, mikä vapauttaa tiimin resursseja korkeamman arvon työhön.
Mitataan ensivasteajan lyhenemisenä (sekunteja verrattuna tunteihin) sekä ympärivuorokautisena kattavuutena globaalissa jäsenhotelliverkostossa.
Copilot Studio -agentti
Tekoälypohjainen tukichatbot KU:n henkilökunnalle ja opiskelijoille, ankkuroitu yliopiston omaan ITSM-tietopohjaan.
Copilot Studio -agentti
AI‑neuvonantaja, joka vertaa organisaation vakuutustuotteita kilpailijoihin rinnakkain sekunneissa.
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
AI‑neuvonantaja, joka vertaa organisaation vakuutustuotteita kilpailijoihin rinnakkain sekunneissa.
Keskusteleva agentti, jonka avulla vakuutusmyyjät voivat tehdä 1:1‑tuote‑ ja vakuutusturvavertailuja organisaation ja keskeisten markkinakilpailijoiden välillä koti‑, tapaturma‑ ja lemmikkivakuutuksissa. Myyjä esittää kysymykset luonnollisella kielellä; agentti palauttaa rakenteisen vertailutaulukon (Toimittaja A, Toimittaja B, Oma tuote+, arvio), joka perustuu kuratoituihin vakuutusehto‑ ja tuotedokumentteihin – korvaten puhelut, PDF‑etsinnän ja kilpailijoiden verkkosivujen selaamisen live‑myyntikeskustelujen aikana.
Keskusteleva vakuutusturvien vertailu organisaation ja nimettyjen kilpailijoiden välillä luonnollisella kielellä.
Rakenteinen tuloste - palauttaa vertailutaulukoita, joissa on sarakkeet Toimittaja A / Toimittaja B / Oma tuote+ / arvio, valmiina liitettäväksi myyntimuistiinpanoihin.
Tietoon perustuva haku kuratoidusta organisaation ja kilpailijoiden vakuutusehto‑ ja käytäntötiedosta, joka on tallennettu Dataverseen, siten että jokaisella tuotelinjalla on yksi luotettava lähde (“single source of truth”).
Tukee PoC:ssa mukana olleita kolmea tuotelinjaa - koti‑, tapaturma‑ ja lemmikkivakuutuksia - ja sisältää mallin, joka on valmiina laajennettavaksi uusiin tuotelinjoihin.
Otettu käyttöön hallitussa Power Platform Copilot Agents ‑kehitysympäristössä, jossa käytössä on Entra ID ‑todennus sekä Context&:n ALM‑ ja julkaisukäytäntö.
Mitataan virheellisten kilpailijakattavuutta koskevien väitteiden vähenemisenä live‑myyntikeskusteluissa (jokainen väite pohjautuu kuratoituun lähteeseen).
Mitataan vastausten johdonmukaisuutena neuvonantajien välillä sekä vähentyneenä riippuvuutena pienestä joukosta tuoteasiantuntijoita vertailukysymysten käsittelyssä.
Mitataan vastausajassa sekunteina verrattuna aiempaan manuaaliseen prosessiin (puhelut, PDF‑haku, kilpailijoiden verkkosivut - tyypillisesti useita minuutteja).
Copilot Studio -agentti
Tuotantokäytössä oleva IT‑helpdesk‑botti hotelleille – koulutettu yli neljän vuoden todellisella tukipyyntöhistorialla.
Copilot Studio -agentti
Tekoälypohjainen tukichatbot KU:n henkilökunnalle ja opiskelijoille, ankkuroitu yliopiston omaan ITSM-tietopohjaan.
Suunnittele, lanseeraa ja analysoi Microsoft Forms -kyselyitä alusta loppuun keskusteluagentin kautta.
Kysely- ja lomakeagentti Microsoft 365 Copilotissa muuttaa Microsoft Formsin keskustelukokemukseksi: kuvaile mitä haluat oppia ja kohdeyleisö, ja agentti luonnostelee kyselyn, käy läpi kysymyksiä kanssasi, jakaa kyselyn Teamsin tai sähköpostin kautta, seuraa vastauksia ja tiivistää teemat, tunnelmat ja avoimen tekstin klusterit. Se poistaa suurimman osan manuaalisesta työstä hyvien kyselykysymysten kirjoittamisessa ja vastausten syntetisoinnissa.
Keskusteleva kyselysuunnittelu — luo Microsoft Forms ‑kyselyitä luonnollisen kielen kuvauksen perusteella.
Iteratiivinen kysymysten tarkentaminen — säätää sananvalintoja, kysymystyyppejä ja järjestystä dialogin kautta.
Jakelu Teamsin/sähköpostin/jaettujen linkkien kautta vastausasteiden seurannalla.
Automatisoitu synteesi — tunnepohjainen analyysi, teemojen tunnistaminen ja avovastausten ryhmittely, kun vastaukset saapuvat.
Toimitetaan sisäänrakennettuna Microsoft 365 -agenttina — toimii vuokraajan hallinnon ja vaatimustenmukaisuuden rajojen sisällä.
Nopeampi lomakkeiden luonti.
Mitataan sen perusteella, kuinka suuri osa tiimi‑, HR‑ tai tapahtumapäätöksistä pohjautuu suoraan osallistuvien ihmisten antamaan palautteeseen eikä pelkästään johdon oletuksiin.
Mitataan kyselyn käynnistämiseen kuluvalla ajalla (minuutit vs. tunnit) sekä yhteenvedon valmistumisajalla vastausten saavuttua.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Arvioi palveluvuorovaikutukset automaattisesti ja tuota valmennusoivalluksia.
Dynamics 365 Customer Service ‑ympäristön laadunarviointiagentti tarkistaa valmiit tapaukset automaattisesti. Se soveltaa yhdenmukaisia arviointikriteerejä tunnistaakseen vahvuudet ja kehityskohteet, tuottaa konkreettista ja todellisiin tapauksiin linkittyvää palautetta sekä mahdollistaa jatkuvan parantamisen — skaalaten laadunhallinnan manuaalisen otannan tuolle puolen.
Arvioi valmiit tapaukset automaattisesti manuaalisen QA-työn vähentämiseksi.
Soveltaa johdonmukaisia kriteerejä puolueellisuuden ja pisteytysvaihtelun vähentämiseksi.
Tunnistaa vahvuudet ja puutteet palautteella liitettynä todellisiin vuorovaikutuksiin.
Mahdollistaa valmennusoivallukset valvojille ja tiimipäälliköille.
Tukee jatkuvaa parantamista oppimalla jokaisesta vuorovaikutuksesta.
Mitataan sen perusteella, kuinka suuri osuus vuorovaikutuksista arvioidaan määriteltyjä laatukriteerejä vasten sekä kuinka kattavasti auditointivalmis QA‑todistusaineisto kerätään.
Mitataan laadun paranemisena ja CSAT‑tulosten kehittymisenä kohdennetun valmennuksen avulla (laadun pistemäärän trendi).
Mitataan toistuvien ongelmien varhaisempana havaitsemisena ja vähentyneenä valitus-/eskalointiasteena.
Skaalauttaa arviointikattavuuden — mahdollistaen ~10 kertaa enemmän arviointeja kuin manuaalinen QA (seuraa % vuorovaikutuksista arvioitu).
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Dynamics365 Customer Service
Tunnista asiakkaan aikomus välittömästi ja ohjaa palvelupyynnöt oikein heti alusta alkaen.
Microsoft Standard Agent
Generatiivinen AI palveluedustajille Outlookissa, Teamsissa ja CRM-työpöydillä.
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Sales Close -agentti (esiversio) Dynamics 365 Salesissa automatisoi asiakassitoutumisen alusta loppuun korkean vauhdin, matalan monimutkaisuuden kaupoissa. Se ottaa proaktiivisesti yhteyttä personoidulla viestinnällä, ohjaa asiakkaita suppilon läpi, suosittelee tuotteita katalogin ja hinnoittelun avulla, jatkaa vastausten perusteella ja eskaloi ihmismyyjälle tarvittaessa — auttaen tiimejä ylläpitämään liikettä ja sulkemaan enemmän transaktioita.
Automatisoi personoidun kontaktoinnin ja follow‑up‑viestit, jotta kauppojen eteneminen säilyy vauhdikkaana.
Ohjaa asiakkaita suppilon läpi johdonmukaisella viestinnällä ja seuraavilla askeleilla.
Suosittelee tuotteita ja varmistaa vaatimustenmukaiset, tarkat tiedot katalogin ja hinnoittelun avulla.
Käyttää konfiguroitavia pelikirjoja käyttäytymisen yhdenmukaistamiseksi myyntiprosessisi kanssa.
Eskaloi myyjille kun ihmisen väliintulo tarvitaan ja seuraa sitoutumismittareita.
Mitataan korkeampana voittoprosenttina ja lyhyempänä myyntisyklin kestona nopearytmisissä kaupoissa (päivät vaiheessa, voittoprosentti ennen vs. jälkeen).
Mitataan ostajan nopeampana vastausaikana ja parempana tyytyväisyytenä myynnin tukemissa kosketuspisteissä (CSAT/NPS, vasteaika).
Mitataan myyntipelikirjan noudattamisena (osuus myyntimahdollisuuksista, joissa vaaditut vaiheet on suoritettu) sekä hyväksytyn viestinnän johdonmukaisena käyttönä.
Mitataan vähäisempinä manuaalisina follow‑up‑toimenpiteinä myyntimahdollisuutta kohden sekä suurempana myyntimahdollisuuksien määränä myyjää kohden (ennen vs. jälkeen).
Dynamics 365 Sales
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
PMO-agentti on Projectum xPM:ään yhdistetty Copilot Studio -agentti, joka auttaa projektipäälliköitä, PMO-johtajia ja tiimin jäseniä hallinnoimaan projektiportfolioitaan. Se luo uusia projekteja briiffistä, luonnostelee tehtäviä ja aikatauluja, tunnistaa ja kirjaa riskit, avustaa viikottaisessa tilanneraportoinnissa ja vastaa luonnollisen kielen kysymyksiin reaaliaikaisesta PPM-datasta — kaikki poistumatta Teamsista tai Microsoft 365:stä.
Luo uusia projekteja xPM:ään briiffistä soveltaen oikeaa mallipohjaa, WBS:ää ja hallintoasetuksia.
Tunnistaa ja kirjaa riskit analysoimalla projektin kontekstin, historiallisen datan ja yleisiä riskimalleja — ehdotettujen omistajien ja lieventämistoimien kanssa.
Luonnostelee tehtäviä, virstanpylväitä ja riippuvuuksia, taaksepäin suunniteltuna tavoitepäivistä ja resurssien saatavuuteen kohdistettuna.
Avustaa tilannerapportoinnissa hakemalla live xPM -dataa, korostamalla poikkeamat ja generoimalla johtokunnalle valmiita viikoittaisia/kuukausittaisia raportteja.
Analysoi portfoliodataa tarpeen mukaan vastaten kysymyksiin kuten "Mitkä projektit ovat vaarassa tässä kuussa?" tai "Mikä on resurssimme hyödyntäminen Q4:ssä?" luonnollisella kielellä.
Leikkaa PM:n hallinnollista työtä jopa 50 %, vapauttaen 3–5 FTE:tä 50 projektin PMO:ssa.
Varmistaa PMO-hallinnan soveltamisen projektivaiheiden yli.
Tilanneraportit toimitetaan minuuteissa 1–2 päivän sijaan; sidosryhmät saavat tuoretta, johdonmukaista dataa joka syklissä.
Riskit tunnistetaan aiemmin — jopa 70 % kirjattu projektin ensimmäisellä viikolla vs. vasta ongelmien ilmaantumisen jälkeen tänään.
Projektin pystyttämisaika laskee 2–3 päivästä alle 30 minuuttiin johdonmukaisilla mallipohjilla ja hallinnolla sovellettuna joka kerta.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Dynamics 365 Sales
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
ERP & Finance
Agentti, joka auttaa tekemään tehtäviä ERP-järjestelmässäsi tai luomaan kehittyneitä oivalluksia ERP-järjestelmään ankkuroituna.
Microsoftin sisäänrakennettu syvätutkimusagentti — monivaiheinen päättely web- ja työtietojen yli monimutkaisten kysymysten vastaamiseksi.
Researcher on yksi Microsoftin valmis reasoning-agenteista Microsoft 365 Copilotissa. Se suorittaa monivaihetutkimuksen suunnittelemalla, hakemalla ja syntetisoinnilla sekä julkisista weblähteistä että käyttäjän omista työtiedoista (Microsoft Graph — sähköposti, tiedostot, Teams, SharePoint). Tulos on jäsennelty, lähdeviitteinen vastaus, joka sopii strategiatyöhön, markkina-analyysiin, kilpailijatietoon ja monimutkaisiin sisäisiin kysymyksiin, jotka vaativat monien lähteiden kokoamista yhteen.
Monivaiheinen syvätutkimus, joka yhdistää julkiset weblähteet tenanttisidottuihin työtietoihin Microsoft Graphin kautta.
Suunnittele-hae-päättele-silmukka — hajottaa kysymyksen, hakee iteratiivisesti, tarkentaa alikysymyksiä kunnes suunnitelma on vastattu.
Lähdeviitteinen tulos — jokainen väite linkittyy takaisin lähteeseen (web-URL tai sisäinen tiedosto / sähköposti / chat).
Noudattaa olemassa olevia Microsoft 365 -oikeuksia — käyttäjä näkee vain sen mihin hänellä on jo pääsy vuokraajassa.
Toimitettu sisäänrakennettuna Microsoft 365 Copilot -lisenssillä — ei räätälöityä kehitystä, konfiguroitavissa admin-kontrolleilla ja herkkyystunnisteilla.
Mitataan vähennyksenä väitteissä ilman lähdettä ja hallitsemattomissa tutkimustyökaluissa M365-rajan ulkopuolella.
Mitataan tutkimuslaadun johdonmukaisuutena juniorin ja seniorin henkilöstön välillä; vähemmän uudelleentyötä pinnallisista ensimmäisistä vastauksista.
Mitataan aika-vastaukseen monimutkaisissa kysymyksissä (tunteja vs. päivä) ja tutkimustehtävien volyymi jonka yksi analyytikko voi kattaa viikossa.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
xPM
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
Sales Qualification -agentti Dynamics 365 Salesissa automatisoi liidien kvalifioinnin laajassa mittakaavassa. Se tutkii uusia ja olemassa olevia liidejä CRM-kontekstin ja käytettävissä olevien yrityssignaalien avulla, arvioi sopivuuden kohdeasiakasprofiilia vasten ja generoi tavoittelusähköposteja. 'Tutki ja sitouta' -tilassa se voi myös lähettää jatkotoimia, havaita intent- ja BANT-signaaleja ja siirtää korkean potentiaalin liidit myyjille samalla kun se hylkää huonosti sopivat liidit — jotta tiimisi keskittyy todennäköisimmin konvertoiviin liideihin.
Analysoi liidisignaaleja ja CRM-kontekstia liidiarvon jatkuvaan uudelleenarviointiin.
Rikastaa liidejä relevanteilla taustatiedoilla manuaalisen tutkimuksen vähentämiseksi.
Arvioi vastaavuuden ihanneasiakasprofiiliisi ja tuo esiin suositusten taustalla olevan ”miksi”.
Generoi tavoittelusähköposteja ja ehdotettuja seuraavaksi parhaita toimintoja myyjille.
Sitouttaa ja jatkaa autonomisesti (sitoutusmisessa) ja siirtää korkean intention liidit myyjille.
Mitataan Lead→Opportunity‑konversioasteen parannuksena sekä kvalifioiduista liideistä syntyneen myyntiputken kasvuna (ennen vs. jälkeen).
Mitataan vähennyksenä per liidi kuluneissa minuuteissa tutkimuksessa/pisteytyksessä ja alhaisempana kustannuksena per kvalifioitu liidi (perusarvo vs. jälkeen).
Mitataan % käsitellyistä liideistä pakollisilla kvalifiointikentillä/ICP-pisteytys ja vähentyneenä pisteytys päätösten vaihteluna.
Mitataan nopeampana aika-ensikosketukseen ja useampana per edustaja käsiteltynä liidinä per viikko (ennen vs. jälkeen).
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Microsoft Standard Agent
Myynti-AI Outlookissa ja Teamsissa — yhteenvedot, oivallukset ja CRM-päivitykset.
Dynamics 365 Sales
Kysy pipelineltasi mitä tahansa — AI-tutkimuskanvas live-visualisoinneilla.
xPM
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
Kysy pipelineltasi mitä tahansa — AI-tutkimuskanvas live-visualisoinneilla.
Sales Research -agentti Dynamics 365 Salesissa antaa myyjien ja johtajien ratkaista monimutkaisia liiketoimintakysymyksiä luonnollisen kielen dialogin kautta myyntidatansa kanssa. Se generoi 'tutkimussuunnitelman', joka yhdistää data-visualisoinnit kirjalliseen yhteenvetoon löydöistä ja ehdotetuista seuraavista askeleista, ja tukee jatkokysymyksiä, visualisointimuutoksia ja rikastamista lisälähteiden kanssa kuten ladatut Excel/CSV/PDF-tiedostot tai Microsoft Fabric Lakehouse.
Vastaa luonnollisella kielellä esitettyihin kysymyksiin Dynamics 365 Sales ‑datan pohjalta.
Generoi tutkimussuunnitelman data-visualisoinneilla ja kirjallisella yhteenvedolla.
Ehdottaa seuraavia askeleita löydösten ja annetun liiketoimintakontekstin perusteella.
Tukee jatkokysymyksiä ja visualisointimuutoksia luonnollista kieltä käyttäen.
Rikastaa analytiikkaa lisälähteillä (Excel/CSV/PDF-lataukset tai liitetyt tietolähteet).
Mitataan johdon kysymyksiin vastaamiseen kuluvan ajan lyhenemisenä sekä raportointiin liittyvien eskalointien ja ad hoc ‑pyyntöjen vähenemisenä.
Mitataan riskissä olevien kauppojen aikaisempana tunnistamisena ja myöhäisen vaiheen viivästysten vähenemisenä (myyntiputken riskit tunnistetaan aiemmin).
Mitataan manuaalisten vientien ja ad hoc ‑raporttien vähenemisenä sekä itsepalveluanalytiikan käytön lisääntymisenä.
Mitataan time‑to‑insight‑ajan lyhenemisenä (analyysien ja visualisointien tuottaminen minuuteissa) verrattuna päiviin manuaalisessa raportoinnissa.
Dynamics 365 Sales
Tunnista ja priorisoi liidit tekoälyn avulla hyödyntäen taustatutkimusta ja älykästä kontaktointia.
Dynamics 365 Sales
Sitouta asiakkaat autonomisesti ja vie yksinkertaiset kaupat päätökseen.
Dynamics365 Customer Service
Pidä tieto ajantasaisena — esitä, luonnostele ja paranna artikkeleita todellisista tapauksista.
Dynamics365 Customer Service
Automatisoi tapausten luonti, yhteenvedot ja seuraavat toimenpiteet ratkaisun nopeuttamiseksi.
Tekoälypohjainen tukichatbot KU:n henkilökunnalle ja opiskelijoille, ankkuroitu yliopiston omaan ITSM-tietopohjaan.
Copilot Studio ‑agentti, joka auttaa suuren enterprise‑organisaation sisäisiä käyttäjiä saamaan tarkkaa ja nopeaa IT‑tukea. Agentti perustuu organisaation omiin ITSM‑tietämysartikkeleihin (migroitu Dataverseen ja rikastettu AI:n generoimilla kategoriamerkinnöillä 15 kiinteässä kategoriassa). Jokainen vastaus validoidaan confidence‑pisteytyksellä. Toimitettu PoC:na inkrementaalisilla julkaisuilla, tiiviissä yhteistyössä organisaation omien kehittäjien kanssa sekä selkeällä etenemissuunnitelmalla PoC:sta täyteen tuotantokäyttöön koko organisaatiossa.
Vastaa KU:n IT-tukikysymyksiin ankkuroituna migroituihin Ivanti ITSM -tietoartikkeleihin (Dataverse-isäntä, AI-luokiteltu 15 kiinteään kategoriaan).
Confidence‑pisteytetyt generatiiviset vastaukset, jotka on muodostettu AI Builder ‑prompteilla sisäisen IT‑tukihenkilön sävyyn.
Kolmen ympäristön ALM‑kokonaisuus (Dev unmanaged, Test managed, Prod managed), jossa ratkaisujen käyttöönotto tehdään Power Platform Pipelines ‑putkien kautta — Dev → Test → Prod.
Suunniteltu eskalaatiopolku ihmisen tarjoamaan IT‑tukeen (vaihe 2), kun confidence‑pisteytys on matala tai aihe jää kuratoidun tietämyskannan ulkopuolelle.
Rinnakkainen toteutus organisaation omien kehittäjien kanssa — sisäisen osaamisen rakentaminen agentin laajentamiseen ja ylläpitoon.
Mitataan rutiininomaisten IT‑kysymysten ohjautumisena pois ihmisen käsittelemästä tukijonosta (deflection‑aste) sekä kustannuksena per ratkaistu tukipyyntö.
Mitataan parantuneena vastausten johdonmukaisuutena, joka perustuu validoituun sisäiseen tietoon, sekä selkeinä rajaehtoina sille, milloin ulkoinen tai yleinen LLM‑tieto on sallittua.
Mitataan rutiininomaisten kysymysten määrän vähenemisenä keskitetyn IT‑toiminnon kuormituksessa, mikä vapauttaa kapasiteettia korkeamman kompleksisuuden tehtäviin.
Mitataan työntekijöiden vastausajan lyhenemisenä (sekunteja verrattuna tiketin odottamiseen) koko organisaation laajuudella.
Copilot Studio -agentti
Tuotantokäytössä oleva IT‑helpdesk‑botti hotelleille – koulutettu yli neljän vuoden todellisella tukipyyntöhistorialla.
Copilot Studio -agentti
AI‑neuvonantaja, joka vertaa organisaation vakuutustuotteita kilpailijoihin rinnakkain sekunneissa.
xPM
PMO-agenttisi Projectum xPM:lle — suunnittele projekteja, paljasta riskit ja raportoi tilanne minuuteissa.
Sisäänrakennettu Microsoft 365 Copilot -agentti
Microsoftin sisäänrakennettu data-analyysiagentti — analysoi laskentataulukoita ja tietojoukkoja kooditulkkilla alusta loppuun.