Finsk brancheorganisation forankrer AI i hverdagen med Copilot
Nøgleresultater
Finance Finland har skabt hurtig værdi gennem en strategisk og velplanlagt Copilot‑udrulning, hvor træning, governance og kommunikation har været afgørende.
Organisationen har løftet medarbejdernes kompetencer gennem kontinuerlig oplæring, klare retningslinjer og inspirerende use cases, der forankrer AI i daglige arbejdsprocesser.
Samarbejdet med Context& og Copilot Essentials har givet Finance Finland et robust fundament for ansvarlig og bred AI‑adoption med fokus på kvalitet, effekt og skalering.
Udfordringen
Finance Finland ønskede at modernisere organisationens arbejdsprocesser med generativ AI. Organisationen havde fulgt udviklingen tæt og var klar til at tage Microsoft Copilot i brug, så snart licenser blev tilgængelige for mindre organisationer.
Men for at skabe reel effekt krævede det mere end blot at aktivere ny teknologi. Copilot skulle integreres i eksisterende arbejdsprocesser, understøttes af klare retningslinjer og følges op af løbende kompetenceudvikling.
Den centrale udfordring var at sikre vedvarende fokus og adoption i en travl hverdag, hvor nye værktøjer ellers risikerer at blive underudnyttet uden en struktureret tilgang.
“Vi ventede ikke – da Copilot‑licenserne blev tilgængelige for mindre organisationer, aktiverede vi dem med det samme.”
“Træning i brugen af AI er helt afgørende.”
“Jeg kan varmt anbefale Sulavas Copilot Essentials‑service til andre! Det er en effektiv måde at lære det grundlæggende i Copilot og forstå, hvordan AI kan udnyttes.”
Løsningen
Finance Finland etablerede et struktureret fundament for AI-adoption med Context&s Copilot Essentials. Organisationens ICT-specialister forberedte Microsoft 365-miljøet i god tid og udpegede repræsentanter fra alle interne teams for at sikre bred forankring.
Disse “Smart Pilots” fik tidlig adgang til Copilot og gennemførte målrettet træning, før løsningen blev rullet bredere ud i organisationen. Samtidig blev der udviklet interne retningslinjer for ansvarlig brug af generativ AI.
Organisationen investerede aktivt i vidensdeling og løbende læring. Træning blev integreret i onboarding, IT-klinikker demonstrerede konkrete use cases, og medarbejdere delte prompts og erfaringer i Teams-kanaler.
Copilot blev blandt andet anvendt til informationssøgning, tekstproduktion, dokumentbearbejdning og vidensarbejde - samt til specialiseret analyse gennem Copilots Researcher- og Analyst-agenter.
Om Finance Finland
Finance Finland er brancheorganisation for finanssektoren i Finland og repræsenterer banker, forsikringsselskaber og andre finansielle aktører.
Resultatet
Finance Finland oplevede hurtigt målbar værdi af Copilot. Tidsforbruget på rutineopgaver faldt, og kvaliteten af både kommunikation og vidensarbejde blev styrket.
Den strukturerede tilgang til træning og kommunikation sikrede høj adoption på tværs af organisationen, og medarbejderne blev hurtigt trygge ved at anvende AI i deres daglige arbejde.
En intern undersøgelse fra slutningen af 2024 viser, at Copilot har øget effektiviteten og frigivet tid til opgaver med højere værdi. Organisationen arbejder nu videre med at identificere områder, hvor AI-agenter kan skabe yderligere effekt, blandt andet gennem målrettede træningsforløb og funktionsspecifik vidensdeling.
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
Udforsk vores løsninger
Agentic AI
Business Continuity & Advisory Services
CRM Marketing
CRM Sales
Kundeservice og support
Custom Solutions
Data & Insights
ERP
Modern Workplace
Projectum xPM
Web & E-commerce
Cloud infrastructure and solutions
