Moderne intranet løfter den daglige drift hos K-Citymarket

Udfordringen 

K‑Citymarkets tidligere klassiske SharePoint‑intranet kunne ikke længere understøtte virksomhedens behov, og vedligeholdelsen var blevet tung og tidskrævende. Organisationen havde brug for en løsning, der både fungerede som intranet og som et effektivt operationelt værktøj for non‑food‑personalet. Det var afgørende, at både fælles og butiksspecifik information var let tilgængelig, og at platformen i højere grad understøttede mobil brug, så medarbejderne kunne navigere hurtigt i deres daglige opgaver. 

Context& og K‑Citymarket definerede sammen kravene og udviklede et nyt intranet med et visuelt udtryk i tråd med brandet. Sideskabeloner, strukturer for landingssider og en intuitiv navigation blev udviklet direkte i K‑Citymarkets eget miljø med fokus på mobilvenlig brug. På seks designworkshops blev der arbejdet med informationsarkitektur, indholdsbehov, rettigheder og intranettets rolle i forhold til øvrige værktøjer. Ingen eksisterende indhold blev migreret; i stedet genskabte 300 indholdsproducenter alt materiale fra bunden. Platformen blev udvidet med specialudviklede funktioner som regler for udløb af artikler, automatiske påmindelser til ejere af indhold, personlige læst/ulæst‑markeringer og symboler til kategorisering af beskeder. Søge‑ og filtreringsmulighederne blev forbedret for at sikre hurtig adgang til relevant information. Både administratorer, redaktører og medarbejdere modtog træning via interne sessioner og undervisning fra Context&. 

Det nye intranet blev lanceret i august 2023 – til tiden og under budget. Efterfølgende fortsatte samarbejdet i form af løbende vedligehold og støtte til både administratorer og indholdsproducenter. En feedbackformular gav medarbejderne mulighed for at dele deres oplevelser, og især den forbedrede mobiloplevelse fik positiv respons.