AI-agenter i Dynamics 365 Customer Service
AI Agents i Dynamics 365 Customer Service
Tilmeld dig og få indsigt i, hvordan AI agenter kan bruges dér, hvor det gør en reel forskel for kundeservice i Dynamics 365. '
Om webinaret
Automatisér sagsflow og øg kvaliteten i kundeservice med Copilot
Få en konkret gennemgang af, hvordan AI-agenter i Dynamics 365 Customer Service automatiserer sagsbehandling, styrker vidensdeling og gør dit team i stand til at handle hurtigere og mere præcist.
Om webinaret
Kundeservice er under pres: højere forventninger, mere komplekse sager og krav om kortere svartider - uden flere ressourcer.
Dynamics 365 Customer Service introducerer AI-agenter, der:
automatiserer centrale processer
forbedrer beslutningsgrundlaget
giver bedre indsigt i kundernes behov
Resultatet er højere kvalitet og kortere behandlingstid.
Hvad er AI i kundeservice, og hvor er vi nu
AI er nu en integreret del af Dynamics 365 Customer Service og arbejder direkte i dine processer.
De fire AI-agenter:
Customer Intent Agent
Identificerer kundens behov og foreslår relevante svar og vidensartikler
Case Management Agent
Automatiserer sagsflow fra oprettelse til afslutning
Customer Knowledge Management Agent
Opretter og opdaterer vidensartikler automatisk
Quality Evaluation Agent
Evaluerer kundedialoger og sikrer ensartet kvalitet
Sådan fungerer AI i Dynamics 365 Customer service - og sådan understøtter det jeres team
Sådan bruger du AI i praksis
Vi viser konkrete eksempler på, hvordan AI anvendes i kundeservice:
Analyse af kundedialoger
Automatiseret sagsbehandling
Opbygning og vedligehold af viden
Kvalitetssikring af kundekontakt
Integration i eksisterende processer
