Fra manuelle processer til intelligent service – Dynamics 365 gør dine medarbejderne stærkere
Når sager skal løses hurtigt og korrekt, er viden og kontekst altafgørende. Med AI og Copilot i Dynamics 365 får dine medarbejdern forslag til næste skridt, opsummeringer af sager og hurtig adgang til den rette viden. Automatiseret routing sikrer, at henvendelser lander hos den rette medarbejder første gang, og en vidensbase gør det nemt at dele erfaringer på tværs. Resultatet er kortere behandlingstid, mere præcise svar og kunder, der oplever jer som både effektive og personlige.
Værdien af AI-understøttet support
AI løfter kundeservice fra reaktiv til proaktiv. Jeres medarbejdere kan fokusere på at løse kundernes behov frem for at lede efter information, mens automatisering sikrer, at hver sag håndteres af den rette. Kunderne får hurtigere, mere præcise og ensartede svar – uanset kanal.
Sådan kommer du i gang med AI-understøttet support
Hvor er flaskehalsene i dag?
Vi starter med at kortlægge jeres supportproces: Hvor går sager i stå? Hvor skal kunder gentage sig selv? Hvilke manuelle opgaver kan automatiseres? Første skridt er at finde de steder, hvor AI kan skabe reel forskel.
Design af intelligente workflows
Vi udformer den rigtige kombination af Copilot, AI-routing og vidensdeling. Dynamics 365 Customer Service samler alle kanaler – telefon, mail, chat og sociale medier – så kunder møder jer konsistent overalt. AI hjælper med opsummeringer, forslag og kontekst.
Tryg implementering
Vi ruller løsningen ud trinvis: fra hurtige gevinster som AI-sagsopsummeringer til fuld automatisering af routing og vidensdeling. Med indbyggede analyser får I indblik i performance og forslag til løbende forbedringer.
Fordelene ved AI-understøttet support
Hurtigere svartider
AI-anbefalinger og automatiseret routing reducerer behandlingstiden.
Konsistente svar
Medarbejdere får adgang til delt viden og kan levere præcise, ensartede svar.
Personlig service i stor skala
Kunderne oplever jer som både effektive og personlige – hver gang.
Bedre medarbejderoplevelse
Supportteams får smartere værktøjer, mindre manuelt arbejde og mere tid til værdiskabende opgaver.
Other Kundeservice og support services
Kundeservice
Omnichannel kundeservice
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
