Fra henvendelse til loyal kunde – Dynamics 365 Customer Service gør forskellen
Med intelligente kundeserviceløsninger bygger du relationer, fastholder kunder og skaber tillid. Dynamics 365 Customer Service giver dine medarbejdere fuldt overblik over kunder, historik og aktive sager og sikrer hurtigere, mere personlig og konsistent service.
Værdien af Dynamics 365 Kundeservice
I en tid hvor kunder forventer svar på tværs af kanaler, er det afgørende med en løsning, der samler telefon, mail, chat og sociale medier ét sted. Når henvendelser bliver håndteret hurtigt og korrekt første gang, styrkes kundetilfredsheden.
AI og automatisering hjælper dine medarbejdere med at opsummere sager, foreslå næste skridt og finde viden hurtigt. Samtidig giver data og analyser indsigt i performance og områder, hvor servicen kan forbedres. Resultatet er mere effektive processer og en stærkere kundeoplevelse.
Sådan kommer du i gang med Customer Service
Sådan kommer du i gang med kundeservice
Hvor er forbedringspotentialet?
Vi starter med at kortlægge, hvor jeres service halter: Hvor går svartider tabt? Hvilke data mangler medarbejderne i dialogen? Og hvordan oplever kunderne rejsen?
Find det rette match
Vi designer en end-to-end løsning, der passer til jeres organisation fra sagstyper og SLA’er til integration af telefon, chat og sociale medier. Dynamics 365 Customer Service kombineres med AI-routing, Copilot og vidensbase, så medarbejderne altid er klædt på til at svare hurtigt og korrekt.
Kom sikkert i gang
Alle løsninger bygges iterativt. Vi integrerer jeres eksisterende datakilder, sikrer governance og compliance, og tester på tværs af kanaler. Med AI-drevet leverance får I hurtig feedback, høj kvalitet og en løsning, der kan vokse med jeres behov.
Fordelene ved Dynamics 365 Customer Service
Mere end et ticket-system
Et samlet overblik over kunder, historik og sager giver konsistent og personlig service.
AI og automatisering i praksis
Copilot opsummerer sager, foreslår handlinger og hjælper med at rute henvendelser korrekt.
Skalerbar og sikker løsning
Fra pilot til enterprise med governance, SLA’er og sikkerhed indbygget fra start.
Other Kundeservice og support services
AI-understøttet support
Omnichannel kundeservice
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
