Sikker og skalérbar udrulning af Microsoft 365 Copilot på tværs af fem kommuner
Nøgleresultater
Höglandets IT nåede en daglig Copilot‑brug på 95 % i opstartsfasen gennem struktureret governance, uddannelse og løbende støtte.
Samarbejdet med Context& sikrede høj sikkerhed, compliance og kontrolleret skalering i takt med, at AI‑interessen og antallet af licenser steg markant.
Medarbejderne sparede i gennemsnit 30–50 minutter om ugen ved at bruge Copilot til informationssøgning, indholdsproduktion og opsummering af materiale.
Udfordringen
Höglandets IT oplevede hurtigt voksende interesse for Microsoft 365 Copilot på tværs af de fem kommuner. Fra små pilotgrupper steg antallet af licenser til omkring 250 på få måneder, og IT‑afdelingen stod over for udfordringer med at håndtere skaleringen, supportanmodninger og en ukontrolleret oprettelse af AI‑agenter. Den stigende entusiasme resulterede i øget kompleksitet, større krav til vedligeholdelse og behov for klare rammer for governance, sikkerhed og bæredygtig drift.
“I begyndelsen føltes det som en bølge af medarbejdere, der ivrigt ville prøve disse nye ‘magiske værktøjer’. Fra vores side vidste vi ikke, hvordan vi skulle håndtere alle forespørgslerne eller levere servicen til vores brugere,”
“Servicen og supporten, som Context& leverede, var enestående. Vi havde en direkte ‘hotline’ og ugentlige planlægningsmøder, og hver gang der opstod et nyt spørgsmål eller problem, tilpassede Context& næste workshop efter behovet,”
“Efterhånden som rygtet spredte sig, ville flere deltage, og Context&s instruktører gjorde et fremragende arbejde med at håndtere både de grundlæggende og de mere avancerede spørgsmål. Adoptionen handlede ikke kun om teknisk Copilot‑træning, men også om at skabe en kultur, hvor medarbejderne følte sig trygge ved at afprøve nye måder at arbejde på,”
Løsningen
På anbefaling fra Microsoft indgik Höglandets IT et samarbejde med Context& for at gennemføre Copilot Adoption Service. Over et 16‑ugers forløb leverede Context& et struktureret program med fokus på governance, sikkerhed, etik og juridiske hensyn. Forløbet omfattede ugentlige planlægningsmøder, en dedikeret supportkanal og træning i både prompts, brug af Copilot i Microsoft‑applikationer samt deling af interne use cases. Samtidig hjalp Context& med at etablere en governance‑model for Power Platform, herunder Power Apps, Power Automate og Copilot Studio, og uddannede udviklere for at sikre sikker og bæredygtig anvendelse.
Om Svenske Höglandsförbundet
Höglandets IT er en central it-organisation for de fem smålandske kommuner: Aneby, Eksjö, Nässjö, Sävsjö og Vetlanda. Samarbejdet, som er en del af Höglandsförbundet, blev etableret i 2010 med visionen om at skabe en fælles, stærk infrastruktur på tværs af kommunegrænserne.
Resultatet
Fra februar til maj 2025 blev mere end 270 medarbejdere licenseret, trænet og understøttet. En efterfølgende evaluering viste, at 95 % brugte Copilot dagligt, og 92 % planlagde at fortsætte. Over halvdelen oplevede en forbedret medarbejderoplevelse og fremhævede særligt værdien af hurtigere informationssøgning, indholdsproduktion, opsummering af materiale, mødemeddelelser, idéudvikling og forbedret skriftlig kommunikation. Medarbejderne sparede i gennemsnit 30–50 minutter om ugen, og mange beskrev initiativet som et af de stærkeste tiltag i årevis.
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
Udforsk vores løsninger
Agentic AI
Business Continuity & Advisory Services
CRM Marketing
CRM Sales
Kundeservice og support
Custom Solutions
Data & Insights
ERP
Modern Workplace
Projectum xPM
Web & E-commerce
Cloud infrastructure and solutions
