Modig satsning på Microsoft 365 Copilot løfter effektivitet og arbejdskvalitet
Nøgleresultater
Over 800 medarbejdere i Tampere-regionen bruger nu Microsoft 365 Copilot til tekstproduktion, opsummeringer, mødeforberedelse, oversættelser og præsentationsstøtte — med markant højere effektivitet som resultat.
En målrettet pilot med 260 deltagere, opbakning fra ledelsen og etablering af læringscirkler skabte høj adoption og en varig ændring i arbejdsmetoderne.
Regionen bygger videre på mange års erfaring med AI og har gjort løbende datarydning og modernisering af filstrukturer til en central forudsætning for Copilot‑succes.
Udfordringen
Tampere-regionen ønskede at øge effektiviteten og styrke arbejdskvaliteten på tværs af organisationen.
Med omkring 18.000 medarbejdere, der tilsammen servicerer mere end 400.000 borgere, var der behov for mere effektive arbejdsprocesser, bedre udnyttelse af data og moderne digitale værktøjer.
En vigtig forudsætning for at kunne arbejde effektivt med AI var at rydde op i eksisterende data. Gamle filer og ustrukturerede filshares gjorde det vanskeligt at udnytte potentialet i AI-baserede værktøjer som Microsoft 365 Copilot.
Derfor blev datakvalitet og struktur en central del af forberedelsen.
“Der bliver taget mange modige beslutninger i Tampere. Hvis man tænker på sporvogns- og tunnelprojekter og nu kunstig intelligens, kan man sige, at det ligger i vores DNA at prøve nye ting.”
“Vi har faktisk brugt kunstig intelligens i flere år, blandt andet i finansielle prognoser, til sikkerhedsformål og i Tampere Pulse‑applikationen. Så snart Microsoft 365 Copilot fik finsk sprogunderstøttelse, gik vi i gang med piloteringen med stor entusiasme.”
“Det var meget let at komme i gang. Det handler mere om at ændre arbejdsmetoder end om tekniske ting, og det er altid interessant at lære noget nyt.”
Løsningen
Tampere-regionen implementerede Microsoft 365 Copilot som en integreret del af den eksisterende Microsoft 365-platform.
Implementeringen startede med en struktureret pilot med omkring 260 medarbejdere. Deltagerne fik adgang til træning, læringscirkler og løbende sparring via en fælles Teams-kanal.
Copilot blev hurtigt taget i brug til en række daglige opgaver, blandt andet:
tekstproduktion
opsummering af dokumenter og møder
mødeforberedelse
oversættelser
e-mailudkast
præsentationer
forbedret intern kommunikation
Samtidig blev Copilot Studio introduceret i innovationsworkshops, hvor organisationen begyndte at udforske mulighederne for at udvikle egne AI-agenter.
Om City of Tampere
City of Tampere er en af Finlands største kommuner og kendt for sin innovative tilgang til teknologi og tidlig adoption af nye digitale løsninger.
Resultatet
Efter pilotfasen bruger mere end 800 medarbejdere Microsoft 365 Copilot aktivt i deres daglige arbejde.
En tilfredshedsundersøgelse viste meget høj opbakning til løsningen – kun én deltager ønskede ikke at fortsætte med Copilot efter pilotprojektet.
Ledelsen spiller en central rolle i adoptionen. Omkring 80 % af ledergruppen rapporterer, at de aktivt bruger Copilot i deres arbejde.
Læringscirklerne fortsætter som en del af organisationens arbejde med at styrke AI-kompetencerne, og regionen har allerede investeret i flere licenser for at udvide brugen yderligere.
Din kontekst. Vores udgangspunkt.
Hos Context& tager vi altid udgangspunkt i din kontekst, før vi bygger løsningen. Uanset om du har spørgsmål eller brug for et nyt perspektiv, er vi klar til at lytte - og til at levere.
Tag kontakt. Vi er klar, når du er.
Udforsk vores løsninger
Agentic AI
Business Continuity & Advisory Services
CRM Marketing
CRM Sales
Kundeservice og support
Custom Solutions
Data & Insights
ERP
Modern Workplace
Projectum xPM
Web & E-commerce
Cloud infrastructure and solutions
