Microsoft 365 Copilotin turvallinen ja skaalautuva käyttöönotto viidessä kunnassa
Tärkeimmät tulokset
Höglandets IT saavutti pilotin aikana 95 %:n päivittäisen Microsoft 365 Copilotin käyttöasteen, jota tukivat jäsennelty hallintamalli ja koulutus.
Yhteistyö Context&:n kanssa varmisti turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden ja hallitun skaalautumisen tekoälykiinnostuksen ja lisenssimäärien kasvaessa nopeasti.
Työntekijät kertoivat säästävänsä 30–50 minuuttia viikossa Copilotin avulla tehtävissä, kuten tiedon löytämisessä, sisällön tuottamisessa ja materiaalien tiivistämisessä.
Haaste
Höglandets IT havaitsi Microsoft 365 Copilotia koskevan kiinnostuksen kasvavan nopeasti viidessä kunnassa: aluksi liikkeelle lähdettiin pienillä pilottiryhmillä, ja muutamassa kuukaudessa laajennuttiin noin 250 lisenssiin. IT‑osastolla oli haasteita hallita lisenssien skaalausta, tukipyyntöjen määrää sekä tekoälyagenttien hallitsematonta luomista. Kiinnostuksen kasvaessa lisääntyivät myös monimutkaisuus, ylläpitotarpeet sekä huoli hallintamalleista, tietoturvasta ja toiminnan kestävyydestä.
”Aluksi tuntui kuin aalto työntekijöitä olisi ollut innokkaina kokeilemaan näitä uusia ‘taikatyökaluja’. Meidän puoleltamme emme tienneet, miten hallita kaikkia pyyntöjä tai miten toimittaa palvelu käyttäjillemme.”
”Context&:n tarjoama palvelu ja tuki olivat erinomaisia. Meillä oli suora ‘hotline’ ja viikoittaiset suunnittelupalaverit, ja aina kun uusi kysymys tai ongelma nousi esiin, Context& mukautti seuraavan työpajan ratkaistakseen sen tarpeen,”
”Työntekijöillemme oli todella motivoivaa, että kokeneet Copilot-asiantuntijat tukivat meitä. Kaikki, joiden kanssa työskentelimme, olivat erittäin ammattitaitoisia ja tekivät aina kaikkensa auttaakseen meitä. Olemme todella erittäin tyytyväisiä heidän tekemäänsä työhön.”
Ratkaisu
Höglandets IT teki Microsoftin suosituksesta yhteistyötä Context&:n kanssa Copilot Adoption Service ‑palvelun käyttöönotossa. Context& toteutti 16 viikon ohjelman, joka keskittyi jäsenneltyyn hallintamalliin, tietoturvaan, eettisiin periaatteisiin ja juridisiin näkökulmiin. Toteutus sisälsi viikoittaiset suunnittelupalaverit, suoran tukikanavan sekä koulutuksia, joissa käsiteltiin promptausta, Copilotin käyttöä eri Microsoft‑sovelluksissa ja sisäisten käyttötapausten jakamista. Context& auttoi myös Power Platform ‑hallintamallin (Power Apps, Power Automate ja Copilot Studio) luomisessa ja koulutti kehittäjiä varmistamaan turvallisen ja kestävän käytön.
Organisaatiosta
Swedish Höglandsförbundet, eli Höglandets IT on viiden Smålandin kunnan – Aneby, Eksjö, Nässjö, Sävsjö ja Vetlanda – yhteenliittymä, joka on yhdistänyt IT-resurssinsa ja -ympäristönsä. Vuodesta 2010 lähtien yhteistyön tavoitteena on ollut tarjota kuntien asukkaille huippuluokan digitaalisia palveluja.
Tulos
Helmi–toukokuun 2025 aikana yli 270 työntekijää sai Copilot‑lisenssin sekä koulutusta ja tukea. Projektin palautetutkimuksen mukaan 95 % käyttäjistä hyödynsi Copilotia päivittäin ja 92 % aikoi jatkaa sen käyttöä. Vähintään puolet osallistujista koki työntekijäkokemuksensa parantuneen. Käyttäjät korostivat arvoa erityisesti tiedon löytämisessä, sisällön tuottamisessa, materiaalien tiivistämisessä, kokousten litteroinnissa, ideoinnissa ja kirjallisen viestinnän kehittämisessä. Työntekijät säästivät keskimäärin 30–50 minuuttia viikossa, ja moni piti hanketta yhtenä viime vuosien vahvimmista.
Sinun kontekstisi. Meidän lähtökohtamme.
Context& ymmärtää kontekstisi ennen tarpeisiisi sopivan ratkaisun luomista. Jos sinulla on kysyttävää tai kaipaat vain uutta näkökulmaa, olemme täällä sinua varten.
Ota yhteyttä. Valmiina auttamaan, kun tarvitset apua.
Tutustu toimintaamme
Tekoäly
Business Continuity ja Advisory palvelut
CRM-markkinointi
CRM-myynti
Asiakaspalvelu ja tuki
Data & Insights
ERP
Moderni työ
Projectum xPM
Web ja verkkokauppa
Pilvi-infrastruktuuri ja ratkaisut
Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
Microsoft lisenssit
