Manuaalisen testauksen ja työprosessien optimointi

BLAEST testaa tuuliturbiinien siipiä useille tuuliturbiinivalmistajille. Yritys on päivittäin yhteydessä asiakkaisiin ja dokumentoi jokaisen testin perusteellisesti. Yrityksen kasvaessa BLAEST on havainnut, että pelkät manuaaliset prosessit, jotka perustuvat yksittäisten työntekijöiden luotettavuuteen, eivät enää riitä.

"Näimme aivan liian monta tapausta, joissa siipien havainnot eivät olleet kirjattu oikein, kuvia ei koskaan toimitettu oikealle henkilölle tai työntekijät ymmärsivät toisiaan väärin, yksinkertaisesti siksi, että kaikki perustui manuaalisiin prosesseihin, joissa piti muistaa tehdä asiat oikein ja kaiken piti koordinoida manuaalisesti ihmisten välillä. Tarvitsimme paljon älykkäämmän ratkaisun työmme tehostamiseksi."

– Jesper Kann, tekninen johtaja, BLAEST

Context&:n ratkaisu koostuu kahdesta toisiinsa liittyvästä osasta. Ensimmäinen osa on SharePoint-ratkaisu, jossa jokaiselle BLAESTin testaamalle siipiosalle on oma sivusto. Kaikki dokumentaatio, kirjeenvaihto ja tiedostot kootaan tähän, ja niihin pääsevät käsiksi sekä asiakas että asiaankuuluvat BLAESTin työntekijät.

Context&:n uuden ratkaisun toinen osa on Power App, joka dokumentoi testausprosessin kuvin. Uuden ratkaisun ansiosta kuvat ladataan suoraan SharePoint-sivustolle, joten työntekijöiden ei enää tarvitse lähettää kuvadokumentaatiota sähköpostitse. Power App sisältää myös luettelon siiven kohdista, jotka teknikon on dokumentoitava.

"Kun aloitimme digitaalisen strategian, keskityimme siihen, miten BLAEST voisi nopeasti saavuttaa jotain, joka tarjoaisi todellista arvoa. Siinä meillä oli kaksi painopistealuetta: 1. BLAESTin tehostaminen virtaviivaistetuilla prosesseilla. 2. BLAESTin tekeminen houkuttelevammaksi asiakkaille."

– Allan Borup, johtava asiantuntija, Context&

Contextin uusi ratkaisu on lisännyt yhteistyötä ja sitoutumista BLAESTin työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Nyt asiakas voi seurata, missä vaiheessa BLAEST on testausprosessissa, ja pääsee jatkuvasti käsiksi tarvittaviin asiakirjoihin.

Ratkaisu kokoaa kaikki asiakirjat ja kuvat yhteen paikkaan. Tämä helpottaa BLAESTin ja sen asiakkaiden työtä, kun he etsivät tuuliturbiinin siipien testausprosessiin liittyviä sopimuksia, asiakirjoja ja kuvia.

Pidemmällä aikavälillä suunnitelmana on, että BLAESTin asiakkaat voivat nähdä reaaliaikaisia tietoja testattavista siivistään, mikä parantaa asiakaskokemusta entisestään.

"Ero on selvä! Keskeisten työprosessien digitalisointi helpottaa työntekijöidemme arkea, kun taas automaatio varmistaa, että asiat hoidetaan oikein. Se minimoi virheet ja helpottaa useamman ihmisen yhteistyötä. Nykyään on selvää, että digitalisointi on yksinkertaisesti edellytys sille, että onnistumme yrityksen laajentamisessa, jota parhaillaan toteutamme."

– Jesper Kann, tekninen johtaja, BLAEST