Parempia agentteja tekoälyvalmiilla datalla
Tekoälyn aikakausi asettaa uusia vaatimuksia datallesi. Jos haluat kaiken irti tekoälystä ja agenteista, dataasi pitää valmistella.
Tekoälyvalmiin datan arvo agenteille
Tekoälyllä hyödynnettävät tiedot mullistavat asiakaspalvelijoihin luottavien organisaatioiden toimintatavat. Ne tekevät asiakaspalvelijoista älykkäämpiä ja tilanteen paremmin ymmärtäviä – riippumatta siitä, käytetäänkö heitä asiakaspalvelussa, myynnissä vai tuessa. Tekoälyyn soveltuvat ja päivittäisiin työnkulkuihin integroidut tiedot tarkoittavat, että
asiakaspalvelijat saavat välittömästi merkityksellistä tietoa käyttäjien kanssa vuorovaikutuksessa
Toistuvat tehtävät voidaan automatisoida, mikä vapauttaa aikaa arvokkaampaan työhön
Saat suosituksia, seuraavaksi parhaita toimia ja tietokirjoituksia reaaliajassa
Vähennät virheitä ja parannat johdonmukaisuutta tekoälypohjaisen ohjauksen avulla
opit ja sopeudut jatkuvasti jokaisesta vuorovaikutuksesta, mikä edistää jatkuvaa parantamista.
Microsoft Copilot Studion avulla voit siirtyä staattisten hallintapaneelien ulkopuolelle ja upottaa älykkyyden suoraan asiakaspalvelijoiden päivittäin käyttämiin työkaluihin. Tekoälyvalmiiden tietojen avulla otat tärkeän askeleen kohti aidosti datavetoista, tekoälyllä tehostettua organisaatiota.
Lähestymistapamme varmistaa, että asiakaspalvelijasi saavat oikeanlaista datatukea ensimmäisestä päivästä lähtien ja että organisaatiosi on valmis laajentamaan tekoälyominaisuuksiaan ajan myötä
Näin aloitat datan valmistelun tekoälyä varten
Tietojen ongelmakohtien tunnistaminen
On varsin tavallista, että organisaatiot kamppailevat hajanaisen tiedon, hitaiden vasteaikojen ja epäjohdonmukaisen käyttökokemuksen kanssa. Aloitamme aina kartoittamalla asiakaspalvelijoiden työnkulut, tunnistamalla organisaatiollenne ominaiset ongelmakohdat ja selvittämällä, missä tekoäly ja data voivat tuoda eniten lisäarvoa.
Menestyksen luominen ja perustan rakentaminen
Suunnittelemme ja toteutamme yhdessä kanssanne tekoälypohjaisia ratkaisuja. Tähän sisältyy uusien dataprotokollien luominen, olennaisten tietolähteiden integrointi sekä älykkäiden ohjeiden ja automaatioiden kehittäminen saumattoman käyttökokemuksen varmistamiseksi. Keskitymme välittömiin tuloksiin, kuten automatisoituihin tapausyhteenvetoihin ja reaaliaikaisiin tietokyselyihin, samalla kun luomme pohjaa edistyneemmille toiminnoille parantamalla tietohallintoa.
Tehokkaammat toimijat
Tekoälyvalmiiden tietojen avulla asiakaspalvelijasi toimivat entistä tehokkaammin, tuloksellisemmin ja itsenäisemmin. Tuloksena on nopeammat ongelmanratkaisuajat, parempi käyttäjä- ja asiakastyytyväisyys sekä jatkuvan oppimisen kulttuuri. Tietojen hallinnan kehittyessä voit laajentaa tekoälyominaisuuksien käyttöä yhä useampiin tiimeihin ja käyttötarkoituksiin.
Datan & tekoälyagenttien edut
Reaaliaikaiset, tilanteeseen perustuvat tiedot
Oikeiden tietojen avulla voit määrittää tekoälyagenttisi saamaan oikeat tiedot oikealla hetkellä, jotta ne tekevät oikeita päätöksiä ja tarjoavat entistä henkilökohtaisempaa palvelua.
Automaatio vapauttaa aikaa
Mitä parempia tiedot ovat, sitä enemmän tekoäly voi ottaa vastuuta. Anna tekoälyn hoitaa toistuvat tehtävät, tietojen syöttö ja tiedonhaku.
Skaalautuva, mukautuva, turvallinen
Aloita pienestä ja laajenna tarpeidesi kehittyessä ja tietopohjasi kasvaessa. Copilot Studion joustava arkkitehtuuri ja yritystason tietoturva varmistavat, että voit laajentaa tekoälyominaisuuksia luottavaisin mielin.
Muut Data & Insights palvelut
Data ja analytiikka
Hanki yleiskuva datastasi ilman, että joudut työstämään useita Excel-taulukoita. Power BI tarjoaa sinulle tietoa organisaatiostasi ja liiketoimintaprosesseistasi. Autamme sinua määrittelemään, mitä haluat tietää, ja luomaan raportit tai koontinäytöt, joista saat välittömästi hyötyä.
Datastrategia
Hanki yhtenäinen näkymä asiakkaisiin myynnistä, markkinoinnista ja palveluista, jolloin voit toteuttaa kampanjoita nopeammin ja luoda merkityksellisempää vuorovaikutusta. Selkeä datastrategia purkaa tietosiilot, priorisoi oikeat aloitteet ja luo perustan tekoälylle, analytiikalle ja älykkäämmille päätöksille.
Sinun kontekstisi. Meidän lähtökohtamme.
Context& ymmärtää kontekstisi ennen tarpeisiisi sopivan ratkaisun luomista. Jos sinulla on kysyttävää tai kaipaat vain uutta näkökulmaa, olemme täällä sinua varten.
Ota yhteyttä. Valmiina auttamaan, kun tarvitset apua.
