Hempelin tekoälypohjainen ideointialusta

Hempelillä oli vakiintunut innovaatioprosessi, jossa ideoita kehitettiin ja kypsytettiin järjestelmällisesti prototyyppien ja konseptoinnin avulla. Prosessin suurin pullonkaula oli sen alkuvaiheissa: riittävän määrän ideoita – ja ennen kaikkea hyviä ideoita – tuottaminen niin sanotun innovaatioputken täyttämiseksi. Ideatyöpajojen ja sisäisten sekä ulkoisten sidosryhmien haastattelujen manuaaliset prosessit olivat sekä resurssien kannalta raskaita että rajallisia.

Tämän seurauksena innovaatioprosessin loppuosan potentiaalia hyödynnettiin harvoin täysimääräisesti. Hempel tarvitsi ratkaisun, joka voisi lisätä ideoiden määrää ja laatua – ilman, että liiketoiminnan ymmärtäminen ja käyttäjien tarpeet kärsivät. Samalla Hempel halusi integroida tekoälyn strategiseksi välineeksi innovaatiotyöhönsä menettämättä näkyvistä ihmislähtöistä ja markkinasuuntautunutta lähtökohtaa.

”Muutaman hyvän idean keksiminen on harvoin ongelma. Todellinen haaste on tuottaa jatkuvasti suuri määrä relevantteja, laadukkaita ideoita, etenkin kun yritetään ratkaista monimutkaisia ongelmia tai avata uusia uria.” – Nicolai Hansen, Senior Innovation Manager, Hempel.

Hempel on kehittänyt tiiviissä yhteistyössä Context&:n kanssa IdeaLabin – digitaalisen alustan, jossa yhdistyvät generatiivinen tekoäly, synteettiset persoonat ja liiketoimintalogiikka. Microsoftin Azure -alustalle rakennettu ratkaisu tarjoaa käyttäjäystävällisen, verkkopohjaisen käyttöliittymän, jossa innovaatioalan ammattilaiset voivat määritellä haasteen, valita relevantit markkinasegmentit ja aktivoida virtuaalisia persoonia ideoiden luomiseksi.

IdeaLab perustuu generatiivisen tekoälyn ja liiketoimintakeskeisen suunnittelumenetelmän edistykselliseen integrointiin, jossa jokainen digitaalinen persoonallisuus mallinnetaan tiettyjen asiakasprofiilien ja käyttäytymistietojen perusteella. Tämä mahdollistaa realististen ja vivahteikkaiden reaktioiden simuloimisen ideoihin – ikään kuin ne arvioisivat todelliset käyttäjät eri segmenteissä. Taustalla oleva tekoäly käyttää luonnollisen kielen käsittelyä ja semanttista ymmärrystä ideoiden luomiseen ja arviointiin, mikä takaa korkean relevanssin ja kontekstuaalisuuden. Järjestelmä on myös skaalautuva ja modulaarinen, mikä mahdollistaa uusien persoonien ja liiketoimintaskenaarioiden helpon lisäämisen. Näin Hempel voi jatkuvasti mukauttaa ja kehittää alustaa muuttuvien strategisten tarpeiden mukaisesti. Automaation ja ihmismäisen palautteen yhdistelmä vähentää merkittävästi sekä aikaa että monimutkaisuutta innovaation alkuvaiheissa.

Tekoäly tuottaa sitten sarjan ideoita, joita arvioivat automaattisesti synteettiset persoonat – digitaalisesti simuloidut käyttäjät, jotka antavat palautetta ja pisteyttävät ideat. Parhaiten arvioidut ideat käyvät läpi tekoälyn tukeman prosessin, jossa konseptia hiotaan esimerkiksi Value Proposition Canvas- ja Business Model Canvas -työkalujen avulla. Tulokset tuotetaan esitysmuodossa, ja niitä voidaan käyttää suoraan johtotason päätöksenteossa. Hempel käyttää alustaa jo innovaatiotyöpajoissaan ja aikoo laajentaa sen käyttöä muihin liiketoimintayksiköihin.

IdeaLabin avulla Hempel on uudistanut innovaatio-ohjelmansa. Aiemmin ideointi vaati pitkiä, manuaalisia prosesseja, mutta nyt yritys pystyy tuottamaan ja arvioimaan ideoita huomattavasti laajemmassa mittakaavassa ja nopeammin. Tuloksena ideoiden tuottamisnopeus on kahdeksankertaistunut, ideoiden määrä on kasvanut 320 % ja innovaatioprosessin seuraavaan vaiheeseen valmiiden ideoiden määrä on noussut 270 %. Määrällisten parannusten lisäksi innovaatio-osasto on havainnut, että ideat ovat laadukkaampia ja merkityksellisempiä sekä markkinoiden että loppukäyttäjien kannalta. Lisäksi synteettiset persoonat tarjoavat ylimääräisen validointitason, joka mahdollistaa ideoiden vaikutusten nopean ja helpon arvioinnin eri kohderyhmissä. IdeaLab ei ole ainoastaan virtaviivaistanut innovaatioprosessia, vaan se on myös vahvistanut Hempelin kykyä innovoida, kokeilla ja kehittää tulevaisuuden ratkaisuja kilpailukykyisillä globaaleilla markkinoilla.

IdeaLabin merkittävä vaikutus johtuu automatisoidun ideoinnin ja älykkään ideoiden kypsyttämisen järjestelmällisestä yhdistelmästä, jota ohjaavat koneoppimisalgoritmit ja liiketoimintasäännöt. Sen sijaan, että aloitettaisiin tyhjältä pöydältä, alusta hyödyntää historiatietoja, markkinatrendejä ja toimialan näkemyksiä ehdottaakseen ideoita, joilla on suuri todennäköisyys olla liiketoiminnallisesti merkityksellisiä. Ideoiden syntyessä aktivoidaan useita rinnakkaisia arviointiprosesseja digitaalisten persoonien avulla, jotka on ohjelmoitu edustamaan erilaisia asiakastyyppejä, markkinoita ja tarpeita. Tämä luo simuloitua markkinavastetta prosessin varhaisessa vaiheessa, mikä vähentää riippuvuutta laajoista manuaalisista käyttäjätutkimuksista. Tekoälyn tukema kypsyttämisvaihe mahdollistaa ideoiden hiomisen vakiintuneiden innovaatiokehysten, kuten Design Thinkingin ja Lean Startupin, avulla, mikä varmistaa, että lopputulos on paitsi innovatiivinen myös perustuu realistisiin liiketoimintamalleihin.