DNA:n ja Telenorin migraatioprojekti yhdisti yhtiöt samaan Microsoft-ekosysteemiin

Vuonna 2019 norjalainen operaattori Telenor hankki omistukseensa DNA:n koko osakekannan. Telenorin ja DNA:n tenant-to-tenant-migraatioprojektin lähtökohtaisena tavoitteena oli yhdistää yhtiöiden Microsoft-ekosysteemin tietojärjestelmät ja tekniset ympäristöt samaan kokonaisuuteen, jotta yhtiöt voivat toimia tehokkaasti yhtenä yrityksenä ja kommunikaatio onnistuu laajasti eri liiketoimintayksiköiden välillä.

DNA-konsernin noin 3 000 ja Telenorin yli 20 000 työntekijän viestintävälineiden yhdistäminen olikin projektin ensimmäisenä prioriteettina ja tavoitteena oli saada kaikki yhteiseen Teams-, kalenteri- ja sähköpostiympäristöön.

Tehokkuus- ja kustannussäästötavoitteiden lisäksi siirtymäprojekti haluttiin toteuttaa siten, että se häiritsee mahdollisimman vähän liiketoimintoja ja ihmisten päivittäistä työtä.

Ekosysteemistä toiseen

Sekä Telenor että DNA olivat Microsoft Office 365 -käyttäjiä jo entuudestaan, mutta DNA:n tytäryhtiö DNA Kauppa oli hyödyntänyt pitkään Googlen G-suite-järjestelmää 59 kauppaa ja 11 call centeriä kattavassa toiminnassaan. Kahden ympäristön hyödyntäminen ja ylläpitäminen yhden yrityksen sisällä aiheutti aikaisemmin monenlaisia haasteita, lähtien kommunikaatiovälineiden erilaisuudesta eli jo tässä mielessä ympäristöjen yhtenäistämiseen oli selkeä tarve.  

Projektissa siirrettiin DNA:n oma ja kehittyvä O365-ympäristö osaksi Telenorin kansainvälistä O365-kokonaisuutta. Samalla DNA Kaupan Google G-suite käyttäjät siirrettiin samaan ekosysteemiin. Eri käyttöympäristöstä toiseen siirtyminen aiheuttaa omanlaisia erityisvaatimuksia erityisesti käyttöoikeuksien, käyttäjien kouluttamisen ja tuen suhteen, vaikka käytännössä siirrytäänkin vain pilvipalvelusta toiseen. Esimerkiksi toimintojen tehon mittaamiseen liittyvien korvaavien työkalujen löytäminen uudesta ympäristöstä oli haastavaa.

Context& toimi migraatioprojektissa DNA:n läheisenä kumppanina ja suunnitelman arkkitehtina. Projektin vaiheistuksien ja läpiviennin suunnitelma syntyi Context&:n kokeneiden konsulttien toimesta. Kotimaisen yhteistyöryhmän vastinparina oli Telenorin globaali organisaatio, jonka kanssa kehitettiin yhteiset käytännöt siirtymän toteutukselle Telenorin antaman aikataulun puitteissa.

Käytännön toteutuksessa mekaanisen siirron osuus oli lopulta aika pieni ja Context& toteutti vaativimmat toimenpiteet entuudestaan tuttujen kolmansien osapuolien työkalujen ja osaamisensa avulla. Tämänkaltaisissa siirtymäprojekteissa on paljon erilaisia pieniä siirrettäviä asioita, jotka ovat käyttäjille tärkeitä. Tällaisiin projekteihin kehitetyn työkalupakin avulla pystyttiin liikuttamaan hyvin erityyppisiä asioita ympäristöstä toiseen nopeasti ja vaivattomasti.