Posti | 2022

Modernisoitu intranet ja Yammerin käyttöönotto vahvistavat sisäistä viestintää

Moderni työ Julkinen sektori

Tärkeimmät tulokset

Posti uudisti intranetinsä parantaakseen sisäistä viestintää ja tarjotakseen kaikille postityöntekijöille laajemman pääsyn tietoon.

Yammer otettiin käyttöön sisäisenä sosiaalisen median kanavana, joka mahdollistaa osallistavan keskustelun työntekijöiden kesken.

Intranetille ja Yammerille luotiin uudet käyttöliittymät Posti Mobile ‑laitteille mobiilityötä tekevien työntekijöiden tueksi.

Haaste

Postin aiempi intranet kaipasi uudistusta niin käyttöliittymältään kuin teknisiltä ominaisuuksiltaan. Vanhentunut sisältö oli vaikeasti löydettävissä ja päivittäminen oli tahmeaa, eikä vanha käyttöliittymä enää soveltunut modernin työn tekoon.

Vanhaa intraa käytti Postin 6000 toimistotyöläistä, mutta tuotannon 12 000:lla työntekijällä ei ollut teknisesti mahdollisuuksia päästä intraan.

"Context&:llä oli iso rooli tässä massiivisessa projektissa, jossa konsultti hoiti kokonaisvetovastuun erinomaisesti. Projektinhallinta oli ensiluokkaista ja ammattimaista. Kaikki selvitettävät asiat hoidettiin jouhevasti eteenpäin."

Manti Väätäinen‑Pereira

Senior Communications Manager, Posti

"Tavoitteena oli saada kaikki valmiiksi sekä intran että Yammerin osalta toukokuun 2021 loppuun mennessä ja tässä onnistuttiin hienosti. Projektipäälliköt hoitivat projektin ammattimaisesti suunnitelmien mukaan, aikataulussa ja jopa alle budjetin. Harvoin näin laajat projektit onnistuvat näin hienosti."

Sari Hilden

Head of Transformation and Development, Posti

Ratkaisu

Hanke käynnistyi suunnittelulla ja ylätason konseptoinnilla toukokuussa 2020. Context& otti vastuun projektista loppuvuodesta 2020. Konsultit toteuttivat kyselyitä, vastasivat suunnittelusta ja teknisestä toteutuksesta sekä kouluttivat henkilöstöä. Vanha SharePoint‑ympäristö siirrettiin omilta palvelimilta pilveen, ja vain valikoitu sisältö, kuten uutisarkisto, siirrettiin mukana. Sisällöntuottajat arvioivat, mikä sisältö säilytetään ja mistä luovutaan. Noin 50 tiedon omistajaa nimettiin vastaamaan sisällön ajantasaisuudesta, ja heitä tukivat vuosittaiset automatisoidut muistutukset.

Yammer otettiin järjestelmällisesti käyttöön Postin koko organisaation sisäisenä sosiaalisen median kanavana. Käyttöönottoa tukivat ohjeet, linjaukset ja koulutustyöpajat, ja työntekijöitä kutsuttiin mukaan ideoimaan, miten Yammer voisi palvella heidän tarpeitaan. Intranetille ja Yammerille kehitettiin uudet käyttöliittymät Posti Mobile ‑laitteille.

Organisaatiosta

Posti toimii Suomen kansallisena postipalveluna ja ylläpitää laajaa verkostoa, jossa sekä toimihenkilöillä että tuotannon työntekijöillä on keskeinen rooli yhtiön valtakunnallisessa läsnäolossa.

Perustamisvuosi

Työntekijää

Tulos

Hanke valmistui aikataulun mukaisesti kesäkuun 2021 alussa. Uudesta intranetistä muodostui ajantasainen, visuaalinen uutishuone, joka muistuttaa tietopankkia. Sisällönhallinnan vastuut jaettiin tiedon omistajille, ja toimintaa tukivat muistutusjärjestelmät. Yammerista kehittyi aktiivinen sisäinen kanava, joka on suunniteltu edistämään viestintää ja osallistumista koko organisaatiossa.